题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“服务热线”来源单据（）考核快准率，“天猫接入”接入来源单据

A.不会；会

B.会；不会

C.不会；不会

D.会；会

答案

B、会；不会

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更多““服务热线”来源单据（）考核快准率，“天猫接入”接入来源单据”相关的问题

第1题

哪些接入来源考核24小时快准率（）

A.服务热线

B.微信自助

C.导购员美的通

D.天猫接入

E.经销商微信

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第2题

场景题：某网点在12月23日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是23日下午14：00-16:00，但由于工程师原因无法上门，网点在23日下午16:30才操作改派工程师并过程项反馈改约三天后，第一个派工单（）考核准时率，第二个派工单（）考核准时率，服务单（）快速率

A.会；会；会

B.会；不会；不会

C.不会；会；不会

D.不会；会；会

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第3题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，但由于工程师原因无法上门，网点在29日下午16:30才操作改派工程师并过程项反馈改约三天后，第一个派工单（）考核准时率，第二个派工单（）考核准时率，服务单（）快速率

A.会；会；会

B.不会；会；会

C.不会；不会；不会

D.会；不会；会

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第4题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，如工程师在29日16:30在MMP端点了“出发”，此工单（）考核准时率，（）考核快速率（）分值

A.会；会

B.会；不会

C.不会；会

D.不会；不会

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第5题

举例：美锦当月天猫接入单据50张，不准确1张，京东接入30单，都准时完成，服务热线接单300单，准时完成240单，用户微信自助200单，准时180单，虚假到达2单，改约率达标的情况下，我部的准时率为（）%

A.72

B.80

C.82

D.83

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第6题

场景题:某网点在12月26日上午9:00接入工单,用户要求上门时间是26日下午14:00-16:00,网点没有任何改约操作,如工程师在26日13:30在MMP端点了出发到达并处理完成,此工单（）考核准时率,记为一次（）,（）考核快速率

A.会; 准时;不会

B.不会;准时;不会

C.不会; 不准时;会

D.会; 不准时;会

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第7题

微信接入的单据，报单人跟用户联系方式不一致时，工程师返完成不会触发回访短信，但是用户微信上会收到已完工状态推送，工程师可以进行微信评价（）

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第8题

苏宁、天猫、京东（京东UE）来源单据,分别要求什么时间预约（）

A.1小时内 1小时内 1小时内（接入时间算）

B.1小时内 1小时内 2小时内（接入时间算）

C.用户签收后24小时内用户签收后24小时内接入时间算最晚2小时内

D.用户签收后24小时内用户签收后24小时内用户签收后24小时内

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第9题

苏宁来源单据，预约当天完成不了改约，是否考核改约率（）;天猫来源单据预约当天完不了改约，是否考核改约率（）;京东（UE）来源预约当天完成不了改约，是否考核改约率

A.是是是

B.是是否

C.否是是

D.否是否

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