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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到客户的复杂需求时,应该()。

A.随意拒绝

B.自行解决

C.要及时提交给上级,而不是随意拒绝

D.与客户沟通,让客户更改需求

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第1题
遇到客户的复杂需求时,要及时提交给上级,而不是随意拒绝。()
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第2题
在遇到客户投诉时要坚持首问责任制,如遇到不懂的问题,应该提醒客户去拨打10086咨询。()
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第3题
遇到客户的要求无法满足时,客服代表应直接告知无法满足其需求.()
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第4题
根据材料回答 8~10 题。 ABC会计师事务所在考虑承接相关客户的业务时,遇到下列问题,请代为做出

根据材料回答 8~10 题。

ABC会计师事务所在考虑承接相关客户的业务时,遇到下列问题,请代为做出正确的专业判断。

第 8 题 当评价是否接受一位客户的审计业务时,注册会计师应该考虑()。

客户经营风险 专业胜任能力 审计收费

A. 是 是 是

B. 是 否 是

C. 否 是 否

D. 否 否 否

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第5题
需求分析中,某个【用户类别或角色名称】应该能够【对某个对象】【做某些事】【限定条件、响应时间或质量描述】,这是从()的角度描述需求

A.测试人员

B.用户

C.系统

D.客户

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第6题
一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()。

A.记录

B.问诊

C.车前确认

D.请技术人

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第7题
遇到烦躁客户,应该怎么处理()。

A.要有耐心,温和的交谈

B.给客户施加压力

C.和客户正面交锋

D.想办法让客户接受我们的想法

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第8题
综合能源服务的特点是()。

A.客户需求多

B.项目点多面广

C.技术类别复杂

D.服务模式多元化

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第9题
综合能源服务的主要特点是()。

A.客户需求多元

B.项目点多面广

C.技术类别复杂

D.服务模式多元化

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第10题
在为一家公司开发软件时,供应商收到几个新的客户请求,这些请求都包含在系统中,软件按时交付,但因为高级管理人员认为软件不符合要求而拒收该软件。若要避免这个问题,供应商的项目经理应该事先做什么?()

A.审查需求跟踪矩阵

B.请求高级管理层参与客户高级管理层一起讨论需求

C.执行实施整体变更控制过程,并更新项目文件和基准

D.核实项目范围

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第11题
入户随销就马上上门响应客户需求,不需要提前了解任何用户信息。()
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