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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户收到货后反应吊牌价钱低于下单价钱怎么办?()

A.半天回个笑脸,让客户失去耐心不再找麻烦

B.安抚客户,给客户补差价

C.直接不回,当做没看到,不给客户找麻烦的机会

D.直接让其不喜欢就退货,退款

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第1题
案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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第2题
亲,咱家赠送运费险的呢,收到货后不满意支持7天无理由退换,另外在告诉您一个好消息,活动开始后五分钟内下单的前100名客户有精美礼品赠送哦,以上话术中,客服是通过哪几个维度进行促单的呢()

A.礼品赠送

B.限时促销

C.售后保障

D.限量促销

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第3题
关于集运仓下列说法正确的是()。

A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦

B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可

C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片

D.集运仓无法下单的哦亲

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第4题
张某将收藏的一件瓷器出售给赵某,赵某当场付清价金,约定张某l0天后交货。李某听说后,表示愿以双倍的价钱购买。张某当即决定卖给李某,约定5天交货,并收定金若干。赵某听说此事,诱张某7岁儿子将瓷器从家中取出给她。在瓷器为赵某所占有的期间,该瓷器的所有权应归谁()

A.张某

B.赵某

C.李某

D.张某、赵某共有

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第5题
在装维服务过程中,当客户抱怨电信产品价格贵的时候,可以对客户说:“要知道,一分价钱一分货。”()
在装维服务过程中,当客户抱怨电信产品价格贵的时候,可以对客户说:“要知道,一分价钱一分货。”()

A、对

B、错

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第6题
比算分“()比算”及“()比算”,前者强调价格上的优势,后者强调对客户价值、使用上的感知提升。

A.价格

B.价钱

C.价值

D.感知

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第7题
在销售过程中,碰到客户说“价格太贵了”,销售代表应该()

A.同意客户的说法,然后改变话题

B.先感谢客户的看法,然后指出一分价钱一分货

C.不管客户的说法

D.运用您强有力的辩解

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第8题
客户下单的时候选择增值税发票,首先第一步应该怎么处理?()

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质,填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第9题
供求平稳点是指需求量与供给量相等,现在商品的需求价钱与供给价钱相一致,也称均衡价钱。()
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第10题
作为跨境电商的客服,当客户收到货后,如不满意,我们应该根据实际情况,尽力配合解决。()
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