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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在销售过程中,碰到客户说“价格太贵了”,销售代表应该()

A.同意客户的说法,然后改变话题

B.先感谢客户的看法,然后指出一分价钱一分货

C.不管客户的说法

D.运用您强有力的辩解

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第1题
在拜访客户的过程中,要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商,也来找过我们!”这表示客户的什么态度?()

A.不需要这个产品

B.认为价格太高

C.认为客户的产品没什么特别的

D.客户在拒绝

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第2题
在销售成交过程中,最关键的因系是()

A.可靠的产品

B.专业的知识

C.优惠的价格

D.客户信任

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第3题
乘客们必须在事故发生以后迅速离开飞机,因为事故后释放的气体对人体有毒并且通常在释放以后很快
爆炸。为了防止乘客因为吸入毒气而死亡,安全官员们建议向乘客们提供防烟兜帽以阻止气体的吸入。下面哪项如果正确,构成了不需要执行安全官员们的建议的最有力的理由?

A.撤离试验表明,戴上防烟兜帽非常多地增加了乘客离开机舱的总时间。

B.一些航空公司不愿意购买防烟兜帽,因为它们认为防烟兜帽价格太昂贵了。

C.虽然防烟兜帽保护了乘客免受毒气之害,但它们对阻止气体燃烧无能为力。

D.在许多飞机事故中,不能到达紧急出口的乘客在离开飞机前就受制于有毒气体了。

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第4题
乘客们必须在事故发生以后迅速离开飞机,因为事故后释放的气体对人体有毒并且通常在释放以后很快
爆炸。为了防止乘客因为吸入毒气而死亡,安全官员们建议向乘客们提供防烟兜帽以阻止气体的吸入。 下面哪项,如果正确,构成了不需要执行安全官员们的建议的最有力的理由?

A.撤离试验表明,戴上防烟兜帽非常多地增加了乘客离开机舱的总时间。

B.一些航空公司不愿意购买防烟兜帽,因为他们认为防烟兜帽价格太昂贵了。

C.虽然防烟兜帽保护了乘客免受毒气之害,但它们对阻止气体燃烧无能为力。

D.一些有经验的飞行员没有注意每次商业飞行起飞前被提供给的安全建议。

E.在许多飞机事故中,不能到达紧急出口的乘客在离开飞机前就受制于有毒气体了。

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第5题
在服务过程中可以跟客户说自己是腾讯公司的员工()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
销售人员在客户沟通过程中,要注意始终保持微笑笑容。()
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第7题
客户准备通过经纪机构购买一套住房,在查看房屋状况时,提出改造空间的设想,销售服务人员甲利用专业能力协助客户判断哪些墙体属于承重墙,关于承重墙以下说法正确的是()。
客户准备通过经纪机构购买一套住房,在查看房屋状况时,提出改造空间的设想,销售服务人员甲利用专业能力协助客户判断哪些墙体属于承重墙,关于承重墙以下说法正确的是()。

A、销售服务人员甲指着厨房的内墙说,这肯定是承重墙

B、销售服务人员甲敲击墙面,听到了较大的声响,确认这就是承重墙

C、销售服务人员甲说承重墙一般比较厚,其厚度一般在10厘米左右

D、销售服务人员甲说图纸上一般用粗实线标注承重墙

E、砸掉承重墙会对房屋结构造成破坏,严重的会造成重大事故,损人害己

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第8题
以下哪个属于“说”的技巧?()

A.语气要好,但不能太软——太软不服众,“真理”到你“嘴里”成了不可信

B.解决方案的提供不宜太快,如果解决方案提供太快,客户会感觉太容易得到的就不会珍惜

C.如要拒绝客户,预先为客户找好台阶,不要直接拒绝客户,哪怕客户的要求明显是不合理

D.的不当的问——会惹麻烦

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第9题
客户听完销售介绍后常常以“羽绒服这几年款式翻新特别快,一年一个样,你这是去年的产品,款式太陈旧”等方式提出异议,这属于客户的()。

A.财力异议

B.权力异议

C.产品异议

D.货源异议

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第10题
以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息?()

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

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