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[单选题]

物业总公司品质管理部每年开展现场品质督导检查()次;中心城市品质管理部每年开展现场品质督导检查()次

A.2;4

B.2;3

C.1;3

D.1

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A、2;4

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第1题
每年由品质管理部统一组织安排__次公司的客户意见征询工作()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
物业总公司写字楼评价标准涵盖下列()

A.品质督导检查评价价

B.第三方神秘客检查

C.项目体检评价

D.地产评价四部分

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第3题
按照《销售案场物业服务品质现场检查评分表》评分标准,秩序维护部内控管理,未履行该工作、无监控、表格或弄虚作假扣()分/项;内容不符合的,扣()分/处

A.3 1

B.3 2

C.5 1

D.5 3

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第4题
满足以下任一条件时视为重大投诉,监督责任人为物业总公司运营品质部专业负责人,包括()

A.物业总公司层面受理

B.同一部位或问题投诉频次达到50人/次以上

C.因我方管理责任造成严重社会影响(如5万以上财产损失、产生人员伤亡事故、主流媒体曝光等)的事件

D.投诉超过72小时未受理

E.红色舆情信息中符合投诉定义的内容

F.紫色舆情信息中符合投诉定义的内容

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第5题
()对督导业务部门的安全全面负责

A.计划运营部

B.品质管理部

C.工程管理部

D.人力资源部

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第6题
总公司品质管理部每季度(半年)组织一次夜间安全防范检查()
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第7题
公司品质管理部门在每年11月前,对各物业服务中心《满意度提升计划》、《客户拜访方案》的执行情况进行专项检查,并组织开展客户抽访,了解客户感知度以及客户满意度的变化()
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第8题
大区品质管理部负责本指导书文件的制定、修改、解释,并每季度督导本文件执行情况()
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第9题
秩序夜间岗位督导检查中, B级检查是指()

A.中心城市公司运营品质安全部

B.项目群负责人/项目负责人

C.项目秩序负责人

D.项目秩序班长

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