题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
待办事项如何处理（）
A.客户完善资料信息
B.客户从未完成进件变成已完成进件
C.客户产品匹配成功
答案
客户从未完成进件变成已完成进件
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则，实行时限管理，各级分支机构和部门收到消费投诉后，应迅速反映，紧密配合，各负其责，及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中，应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管，切实保护投诉人信息安全，避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位，应严格落实首问负责制，按职责办理或分办，不得推诿拖延，有效落实投诉处理工作职责
A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C.协调处理重要信访事项
D.督促检查信访事项的处理
E.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议
F.对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
A.国家秘密
B.商业秘密
C.工作秘密
D.公司内部敏感事项
A.引导客户到信号较好的地方重新尝试
B.客户尝试未成功，记录信息微信反馈救援单位处理
C.引导客户退出登陆后重新尝试
D.进入我-个人中心-热门服务再次尝试
A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
A.客户身份资料和交易信息的保密处理、报告大额和可疑交易保密处理
B.涉嫌恐怖融资的保密处理、反洗钱工作档案及有关其他事项的保密处理
C.监管检查和案件协查的保密处理
D.以上都是
A.请客户查询短信是否被安全软件拦截
B.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请客户耐心等待或稍后重试
C.请客户确认曾经是否回复过TD，取消过短信定制服务
D.如取消后需要恢复短信服务，可以记录客户情况帮客户反馈
