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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

碰到航前大面积延误,正确的做法是()

A.各班组要做好人员安排,落实好人员到位问题

B.有秩序,有目标的完成航班保障工作

C.值班员,排班人员要及时沟通MCC,合理安排桥位,减少拖机工作量,保障出港航班顺利出港

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C、值班员,排班人员要及时沟通MCC,合理安排桥位,减少拖机工作量,保障出港航班顺利出港

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第1题
以下不属于春运提示服务方面的是()

A.客舱经理(乘务长)在航前准备时要加强大面积航班延误预

B.要客服务需遵循标准

C.春运航班旅客行李多,乘务员应积极主动协助旅客安排行李

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第2题
启动大面积航班延误橙色及红色响应后,运行督查室需现场检查楼内()等是否显示航班延误信息。

A.航显屏

B.电子屏

C.平面媒体

D.商家广告

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第3题
若西北航路出现禁航通告,刚好长沙—乌鲁木齐航班受影响,并且出现离港延误,此时录入大日志事件分类应选择哪个()

A.空管协调

B.大面积延误

C.天气流量

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第4题
大面积航班延误定义:在同一时间段内,公司同时出现客机数量()(含)以上航班由于天气、流量控制、禁航、飞机故障、机场设施、旅客罢机或突发事件等原因造成延误或预计延误时间达到或超过()小时,且这种延误原因是持续的,对后续航班也将造成长时间延误的情况

A.×30%,2

B.×40%,3

C.×20%,3

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第5题
春秋30元航延险,前航班延误3小时以上被取消,且航空公司安排了另外的航班也延误3小时,客户申请理赔,如何赔付()

A.1、1次,赔付后一个航班

B.2、2次都赔付

C.3、2次都不赔付

D.4、1次,赔付前一个航班

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第6题
以下关于航拍数据管理的做法,正确的是()。

A.拍摄任务结束后,应及时对拍摄数据进行分类,备份

B.拍摄前应提前项目整体素材的拍摄量并提前采购充⾜的素材媒介

C.考虑到硬盘机械结构精密及自身使用寿命,应定期进行通电检查和采取防湿,防氧化的措施

D.其余全是

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第7题
航前、过站遇到的故障/缺陷,首先应该尽量排除,除非有以下情况可以按照最低设备清单的要求处理,直到满足规定条件,方可保留放行()

A.航材/设备无法保障

B.有些时隐时现故障难以查明原因

C.由于停场时间的限制,若排除故障/缺陷将导致航班延误

D.非深航基地不愿意排除故障

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第8题
延误处置预案正确的是()

A.4.1.1 航前准备应复习丌正常航班的处置预案,如遇大雪、大雾等原因造成航班延误时,乘务员应做好旅客的安抚工作,严格遵守服务零容忍的相关觃定

B.4.1.2 延误地面等待期间,加强对旅客充电宝使用情况及旅客电子设备外放音量的管控

C.4.1.3 打造客舱温度的清凉感,防止因客舱温度过高导致旅客烦躁丌安、情绪高涨引发不满、不乘务员发生口角等,幵防止旅客煽劢群体丌满事件

D.4.1.4 合理安排乘务员进行客舱丌间断的巡舱服务,主劢识别和满足旅客餐饮,中转航班答疑等服务需求根据延误时间,及时联系客舱管理部调度增补餐食和机供品

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第9题
大面积航班延误等级正确的是()

A.红色,一级,客机数60%≤a

B.黄色,二级,客机数45%≤ a< 客机数60%

C.蓝色,三级,客机数30%≤ a< 客机数45%

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第10题
碰到火灾时,正确的做法是()。

A.沉稳、沉着,快速正确逃生

B.不用焦急,等候消防队营救

C.快速坐电梯逃生

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第11题
下列有关宣传任务,做法正确的是()

A.在派发专刊时需要拍到派发的环境,专刊的内容

B.在宿舍派发专刊遭到宿管阿姨阻拦,可以改为食堂或教学楼门口进行派发

C.大使收到物料后,需要拆包检查物料种类/数量是否正确,如有问题需拍照在宣传大使群里进行反馈

D.任务前3天大使仍未收到物料,要及时与51负责人沟通物料状态,以免延误宣传反馈

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