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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在给客户列举同行案例时，正确的表达话术是（）

A.客户后台的数据是保密的，我能给你看的只能是我之前合作过的客户

B.我帮您看了两个同类型客户公司的投放数据，叫XX公司，他们的获客成本在XX化

C.我给您看下我们这边的同行案例及案例库

答案

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更多“在给客户列举同行案例时，正确的表达话术是（）”相关的问题

第1题

《OS质检标准》：OS同学在拜访客户时，下列话术或行为错误的是哪一项（）

A.佩戴证明身份的工牌及携带电脑，着装得体，给客户留下好印象

B.主动介绍自己和公司，保持与客户礼貌沟通，和客户沟通保持耐心

C.结合客户的行业和需求，是否有针对性的进行产品介绍，并给客户展示一些可公布的同行案例或者资料

D.客户表示要跟百度合作，暂不考虑其他平台，告知客户百度这边又很多无效点击跟恶意点击的问题

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第2题

引导客户上云话术，以下说法不正确的是（）

A.抓住客户上云最好的时机

B.外部（同行）倒逼法

C.为接口人解决困局

D.将近虑变为远忧

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第3题

执行确认点时，那些是正确的（）

A.按照标准话术执行确认点话术

B.两个确认点必须得到客户明确答复

C.确认点时，客户打断，我们需要重新执行确认点环节

D.客户反悔后，订单不能提交

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第4题

关于积极主动销售，理解正确的是（）

A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失

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第5题

在告知民法典话术时，客户直接打断拒绝，业务代表无须继续说完话术。（)

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第6题

完结客户问题时，客户给到致谢，不用回复客户不客气类话术（）

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第7题

＂我想您一定是因为担心影响到您的使用，所以才会这么急＂不属于同理心表达话术．（）

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第8题

在产品推荐简易话术模板中，“三讲”指的是（)。

A.讲数据

B.讲故事

C.讲案例

D.讲结果

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第9题

客户要求指定快递时，一次可以婉拒，二次需按照各省份发货快递进行核实，符合要求指定备注+预处理话术，不符合则告知能发的快递。（)

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第10题

超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说，中间不可夹杂其他话术，以免误导客户，引发投诉。()如未按要求告知，质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对，错)。

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第11题

退差额用户来访催促进度时，客服话术安抚失败，应使用“busid”查询退差额进度，确认状态为记录未退，安抚客户预计15个自然日左右完成退款（）

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