题目内容
（请给出正确答案）
A.可以的奥！这边给您安排摄影师拍照奥
B.这边是我们化妆温馨提示立牌，您可以看下上面的文字，标注的都是后期无法修的奥～
C.不可以奥，我们后期修不了不化妆的，您看这边要不就不化妆直接拍照也可以
答案
B、这边是我们化妆温馨提示立牌，您可以看下上面的文字，标注的都是后期无法修的奥～
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A.女士化妆自然清新，使用适度的香水
B.指甲修理整齐，不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
接待顾客时向顾客询问，得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言（）。
A.谢谢您的合作，货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗？
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话，欢迎批评指正。
D.欢迎您再来，再见。
A.应熟悉商场导购知识
B.应熟知本岗位专业知识及商场促销活动内容等
C.认真倾听顾客提出的咨询及需求，及时给予回应
D.当顾客提出的咨询或需求无法解答时，应礼貌道歉并主动寻求其他同事的协助，并向顾客说明
A.欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客，拉进顾客距离
B.做好顾客的参谋，提出合理性建议
C.介绍好商品，顾客对比时，专业介绍，不以贬低其他品牌货专厅商品
D.顾客交款完成后要确认商品并进行会员建档、填写顾客需求表
A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等
B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时，应礼貌表示歉意，并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因
D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别
A.两件都特别适合你，都好看
B.我个人认为第一件特别适合你的气质，第二件相对而言没有第一件好看，要不你先确定第一件，我再带你去挑挑其他款
C.两件都很好看啊，你这么帅气质这么好，都可以驾驭
D.我觉得两件都好看，而且两件风格不一样，都带着吧
A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事，于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开，这样顾客也不会接触到了
B.一个顾客要将一条裤子改短，我留存了店铺联，等后续的缝补流程完成后，我回收了他手中的顾客联，将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里，再迎接下一个顾客
C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了，这些票据对我们来说也没什么用，就像普通垃圾一样处理了
D.我看到地上有散落的各类票据，我将它们捡起来作了归类，分别放置在该放置的地方
