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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户在京东购买空调,安装完成后在哪拿好评()

A.下单人京东APP

B.完工后让用户回复短信

C.京东文字评价

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C、京东文字评价

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第1题
双十一期间,某用户在网上京东购买了3台空调,家住12楼涉及高空作业,因高空费300元封顶,所以工程师安装至多只能收取用户300元高空作业费()
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第2题
关于师傅上门服务形象规范类,应做到()

A.工程师上门着苏宁工装,穿戴鞋套,佩带工牌,工具箱子标准化摆放

B.作业过程轻拿轻放,不破坏用户家物件

C.作业完成后,带走作业产生的垃圾,并邀请好评

D.全选

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第3题
安装完成后,试机正常,关单前最后一步应()

A.邀评,关单后收到短信回复1

B.邀五星好评(物流、商品、服务都要五星好评)

C.评价界面拍照后亲眼看到用户提交,避免差评和手误

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第4题
空调安装完成后用户要求使用砖头垫机,可以按照用户要求去做()
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第5题
服务完成后,主动邀请用户海服务好评,,发现有未执行的项目或者用户对服务过程有异议应该及时更正()
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第6题
用户售前咨询产品底下差评较多时,以下处理思路不正确的有()。

A.评论自由

B.还有更多好评

C.售后保障

D.想买就买,不买拉倒

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第7题
张女士来电表示自己在京东购买了一款手机,之前商家表示今天可以送到,我刚看了下物流,还没到当地呢,以下客服说法错误的是()
A.张女士您好,非常抱歉,给您带来不便了,建议您下次可以在京东购买,配送是非常快的呢B.很抱歉因为我司配送延迟的问题,给您带来不便了,查询您的订单目前在配送途中了,我帮您联系配送核实下,预计在2小时内给您回复,还是联系您XXX号码可以吗C.建议您取消订单D.建议您联系您的购买平台核实
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第8题
下面会造成小哥严重投诉的行为有()

A.用户备注未满足(除公司要求的不进行加工、代买等)

B.未将商品交付给本人(除用户要求代收外)

C.发短信或打电话索要好评

D.埋怨用户或对用户发牢骚

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第9题
师傅上门安装完成,需要完成哪些事项()

A.空调订单向客户客户介绍延保

B.安装完毕可自行离开

C.邀请下单人现场好评、关注服务家公众号并且领券

D.帮客户打扫干净现场

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第10题
用户已评价商品,没有评价安装,网点还能否拿到好评()
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第11题
在亲戚家安装空调可以喝亲戚买的水()
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