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第4题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因，造成通过小额系统我行冲正报文无应答，无法得知对方行付款结果时（如本票状态为已发待销)，以下说法正确的是（)。
A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人
第10题
下列关于人民银行第二代支付系统大额支付往账报单状态表述正确的有()。
下列关于人民银行第二代支付系统大额支付往账报单状态表述正确的有（)。
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A.如报单状态为“已清算”，表示该笔交易人行已经记账;
B.如报单状态为“人行拒绝”或者“发送失败”，柜员可取消报单，对于接收行状态不符引起的人行拒绝的报单也可由柜员修改接收行行号后系统重新发送;
C.报单长时间处于“发送成功”状态时，经主管审批后柜员可以发出撤销申请，撤销能否成功取决于人行系统是否已清算;
D.柜员一旦发现处于“清算排队”状态的报单，应立即向上级部门汇报，也可经主管审批发出撤销申请，待报单状态为“人行已撤销”后取消该笔报单。
