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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电子政务标准化规范不包括（)。

A.服务器规范

B.网络构造规范

C.信息资源规范

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第1题

电子政务法律法规建设完善的意义不包括（)。

A.可以束缚电子政务发展

B.有利于规范电子政务活动

C.有利于减少法律冲突与矛盾

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第2题

下列不属于服务通用基础标准体系的是（)。

A.测量标准

B.标准化导则

C.术语与缩略语标准

D.服务规范

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第3题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。（)

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第4题

组织对服务人员行为规范的要求包括（）。

A.服务人员着装、个人卫生和形象

B.有效地提供维修服务

C.执行组织制定的相关服务标准化程序和相关的服务规范

D.填写维修记录并提供给顾客

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第5题

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，应穿着得体，上装与当班员工保持统一即可。（)

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第6题

各种实践表明，电子政务信息化的建设必须要有（)的支持，以确保其技术上的协调一致和整体效能的实现。

A.标准化

B.智能化

C.一致性

D.同一性

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第7题

规范志愿服务记录制度中必须坚持的原则不包括（)。

A.及时

B.准确

C.完整

D.多元

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第8题

美国电子政务发展迅速而规范的原因。

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第9题

电子政务标准体系的总体标准是电子政务()、框架性、总体性的标准和规范。

电子政务标准体系的总体标准是电子政务（)、框架性、总体性的标准和规范。

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第10题

关于规范服务的内容不包括（)。

A.供应优质药品

B.方便顾客购药

C.改善服务态度

D.做好广告宣传

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