首页 > 职业资格考试> 劳动保障协理员

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关怀常用的方法有（)。

A.记录客户信息

B.生日关怀

C.短信营销

D.电子账单

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更多“客户关怀常用的方法有()。”相关的问题

第1题

基金投资跟踪与评价的内容不包括（)。

A.积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问

B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

C.建立异常交易的监控、记录和报告制度

D.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度

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第2题

下列选择属于客户关怀的有（)

A.与客户交朋友

B.客户提醒或建议

C.寻找新客户

D.客户变动趋势追踪

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第3题

以下属于常用寻找客户的方法有()。

以下属于常用寻找客户的方法有（)。

A.逐户访问法

B.会议寻找法

C.电话寻找法

D.咨询寻找法

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第4题

以下选项属于产品关怀的有（)

A.与客户交朋友

B.购买前征求客户对产品的建议

C.购买产品后的初期可能遇上什么问题

D.产品使用一段时间后，应作一些保养、维护工作

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第5题

给予客户情感关怀就是解决客户的问题。（)

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第6题

影响客户满意度的因素包括（）

A.企业因素

B.产品因素

C.客户关怀

D.沟通因素

E.客户因素

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第7题

关怀版账单主要面向中国移动老年客户或有关怀版账单需求的个人客户，主要变化体现在进行了增大字号、优化页面排版等样式调整。内容要素与话费账单完全一致。（)

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第8题

投诉客户回访是指公司从客户关怀和公司利益的角度，征询已处理完结的投诉客户的意见及建议的过程。（)

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第9题

理财师用Excel软件对客户进行生涯模拟规划时最常用的方法是（)A．目标基准点法B．目标现值法C．目标

理财师用Excel软件对客户进行生涯模拟规划时最常用的方法是()

A．目标基准点法

B．目标现值法

C．目标并进法

D．目标顺序法

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第10题

营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销，保证客户在等候时有人进行主动关怀。（)

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