题目内容
（请给出正确答案）
A.同一票号，去程航班延误，往返程可一起改，或一起退
B.不同一票号，去程航变了，去程未使用，回程不可以办理非自愿改期
C.同一票号，去程航变了，去程已使用了，回程也可以办理非自愿全退或者非自愿改期
D.不同票号，其中一段航变了，需变动段变为退票状态后，另一段才可以办理非自愿全退
答案
ABD
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A.必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班
B.如果改期没有深航实际航班可改，可以改至代码共享航班
C.自愿退票必须全程退票,不得分段退票
D.T+T的中转产品，若无T+T中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理
E.变更或退票均以首段航程提出时间计算相关费率（原则上要求旅客同时取消座位，如取消时间不一样，按后面取消时间计算费率）
A.国际航班旅客遣返、边检及API罚款等费用
B.航班在外站发生不正常，用于保障机组食宿产生的费用
C.因我司航班延误、变更、取消、备降等原因而为旅客安排饮料、餐食、住宿、交通产生的费用
D.旅客自愿退票产生的退改签费用
A.发生三天外或者三天内不正常航班延误或取消
B.只允许更改其中一段地点，不允许始发地和目的地同时更改
C.改地点选择新改期申请
D.改地点仅限换开一次，再次换开按照非自愿退票处理
A.若因天气原因或航空管制等不可抗拒因素造成的航班延误或取消，员工可根据航空公司安排进行航班调整
B.飞机起飞前，员工如因工作特殊情况需要退改签的，须报备分管领导批
C.员工因工作特殊情况需要退改签的，仅需致电订票人进行退改签办理即可
D.因工作特殊情况需要退改签产生的相关费用，将由部门承担，并划入部门的年度差旅费用
A.不正常行李
B.旅客安抚
C.现场紧急救治
D.超售改签
A.编码中有UN项，出港延误可以非自愿退改签
B.编码中有UN项，出港正常，到港延误仅适用于有办理乘机手续记录的旅客可以非自愿退改签
C.编码中有UN项，出港、到港均没有变动，只是航班号变了，自愿退改签
D.编码中有UN项，出港、到港均没有变动，只是航班号变了，可办理非自愿退改签
