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第2题
配送是在经济合理的区域范围内，根据用户要求对物品进行相关作业，并按时送达指定地点的物流活动其特点不包括（）
A.配送的实质是送货
B.配送是有什么送什么
C.配送是配与送的有机结合
D.配送是以客户要求为出发点的
第3题
配送员在配送居民区、写字楼区域订单时，经常会碰到物业管理的原因，配送员无法进入到小区、写字楼内部区域进行配送，下面配送员沟通话术哪些是正确合适的（）
A.你好，你的包裹到啦，麻烦到小区门口取一下
B.您好，京东物流，您的订单到了，我到您小区/公司门外了，但保安不让进，您看可否代为沟通一下我给您送进来
C.（顾客与保安沟通不成功），您看为您将商品转投到附近的**便民点，方便您领取，您看可以吗
D.不是我不想跟你送，是你家保安不给进，我有什么办法
第6题
对于即时物流的运作模式，下列说法正确的是（)
A.与“并单直送”相比，“专人直送”更能够提高客户的服务体验度，打造服务品牌
B.根据面向的客户种类划分，即时物流的模式主要2B模式和2C模式，人人快送就属于2B模式
C.现行的外卖配送往往采用“专人直送”的模式
D.在盈利模式方面，都是向收件方单边收费
