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第2题
生产操作过程中自检互检的标准意思（）
A.自检：每操作完成一个工序，用对应颜色的笔进行标记，确保工序完成，做到自检
B.互检：进行不岗操作之前先检查前工作是否做到位，包括工序内容，标记等
C.自检：自己检查自己的，不需要检查上道工序产品
D.互检：让下一单工序检查自己的，自己不需要关注
第3题
客服的态度和话术很重要，以下（)是客服不应该说的。
A.亲的货被快递弄丢了，你自己联系快递解决吧
B.另三个选项都是
C.这不是我的问题，我没办法
D.你买的东西不够多，没资格领取赠品
第7题
商业快递一般分国际商业快递、国内商业快递两种类型。其中国际商业快递进出口跨境物流服务，包含了境内、境外的快递业务，中间还存在落地国的（）环节。
A.危化品检查
B.损坏理赔
C.海关清关
D.承运人资格认证
第9题
关于对快递卡审核的情况说明（）
A.上报的快递卡必须正常开通在用（能接通电话）
B.所上报的号码必须为对应申请的快递公司员工（不能张冠李戴）
C.如遇公司抽查发现弄虚作假，取消添加语音包资格，客户损失自行负责
