首页 > 建筑工程类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客表示商品买错了,想要退货,判断顾客属于哪种退货类型()

A.无理由

B.质量问题

C.外观损

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客表示商品买错了,想要退货,判断顾客属于哪种退货类型()”相关的问题
第1题
淘宝顾客商品拍错了,想要换货换成其他的商品,可以直接换货。()
点击查看答案
第2题
天猫顾客收到刚买的护肤品(包邮产品)之后,不喜欢,想要申请7天无理由退,需要满足什么条件?()

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

点击查看答案
第3题
顾客是V3会员,在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱,商品实付800元,于2月15日收到,表示充电时指示灯闪烁,同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候,会有很明显的噪音,要求退货处理,客服正确处理方案是()。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

点击查看答案
第4题
关于发生普通售后问题的原因中,不喜欢/不想要、拍错了、多拍了属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

点击查看答案
第5题
以下哪个是7A处理法中“权宜”的正确描述?()

A.客户:灶具买错气源了,想要换货。 客服:抱歉,京东系统不支持更换气源,不能处理

B.客户:灶具买错气源了,想要换货。 客服:抱歉,已超无理由退换货周期,这边建议您联系师傅更换气嘴,或这边为您处理退货,您可重新购买的

点击查看答案
第6题
甲:只有加强知识产权保护,才能推动科技创新。 乙:我不同意。过分强化知识产权保护,肯定不能推动
科技创新。 以下哪项与上述反驳方式最为类似?

A.妻子:孩子只有刻苦学习,才能取得好成绩。 丈夫:也不尽然。学习光知道刻苦而不能思考,也不一定会取得好成绩。

B.母亲:只有从小事做起,将来才有可能做成大事。 孩子:老妈你错了。如果我们每天只是做小事,将来肯定做不成大事。

C.老板:只有给公司带来回报,公司才能给他带来回报。 员工:不对呀。我上月帮公司谈成一笔大业务,可是只得到1%的奖励。

D.老师:只有读书,才能改变命运。 学生:我觉得不是这样。不读书,命运会有更大的改变。

E.顾客:这件商品只有价格再便宜一些,才会有人来买。 商人:不可能。这件商品如果价格再便宜一些,我就要去喝西北风了。

点击查看答案
第7题
顾客要求调退货时,面带微笑,态度和蔼,和顾客购买商品时一样热情。()
点击查看答案
第8题
前台客服所有退/换货商品须顾客当事人至现场办理退货,工作人员一律不得代为办理退货()
点击查看答案
第9题
属于油(气)站便利店特点的是()。

A.商品齐全

B.价格低廉

C.目标顾客和车辆有关

D.退货方便

点击查看答案
第10题
顾客其他物品的处理()

A.有价值的物品可由分部自行处理

B.一个月后如仍无顾客认领,将顾物品上交分部确认该商品是否有使用价值,无价值的可以扔掉

C.如有使用价值的移交给内勤,并做好移交登记验收工作

D.由拾获将物品保留,等待顾客前来寻找

E.由服务台保管一个月

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改