题目内容
（请给出正确答案）
A.分支机构现任行长
B.分支机构前任的行长
C.分支机构信贷业务分管行领导
D.分支机构授信管理分管行领导
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A.《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》（邮银制〔2020〕36号）
B.《基层内控五十四条》
C.《内控管理手册》
A.机构负责人
B.机构和部门负责人
C.高级管理层
D.部门负责人
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
A.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务
B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善
C.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定
D.定期向董事会及董事会社会责任与消费者权益保护委员会报告消费者权益保护工作开展情况
A.3
B.5
C.2
D.4
A.行为纠正到位
B.制度完善到位
C.风险控制到位
D.责任追究到位
A.两
B.四
C.一
D.三
