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第2题
旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（)办理。
A.不办理
B.在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价
C.使用原票有效
D.在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还
第5题
在重点防火部位、存放易燃易爆物品的场所附近及存有易燃物品的容器上，使用电、气焊时，应采用什么应对措施：（）
A.应填用动火工作票
B.动火工作票的签发和审核
C.动火作业前应清除动火现场及周围的易燃物品，配备足够适用的消防器材
D.可以采用不动火的方法代替而同样能够达到效果时，尽量采用替代的方法处理
