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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

接待可以让客户树立积极的第一印象，热忱、周到、专业的接待会解除客户的不安情绪并取得客户的信赖，营造一种友好愉快的气氛（）

答案

是

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第1题

为了有效促进销售转化，建立良好的第一印象，让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性，除了商务礼仪和客户心理的理解，接待客户前，销售顾问还应该做好哪些准备？（)

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

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第2题

怎样做才是对工作又热忱（）

A.要有积极的态度

B.要随时保持微笑

C.要像在家接待朋友一样招呼顾客

D.要保持高度服务意愿，及时解决顾客问题

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第3题

置业顾问必须坚持的五种信念：相信自己，足够自信；真心诚意地关心你的客户；始终保持积极和热忱；鞭策自己的意志力；尊重你的客户（）

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第4题

在接到过程中不属于销售顾问的行动目标是（）

A.树立良好第一印象

B.专业体现

C.与客户建立良好的关系

D.给客户制造一些惊喜

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第5题

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。

A.妥协

B.强制解决

C.合作

D.树立更高目标

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第6题

营造一个轻松愉快的氛围，给客户打造第一印象，建立融洽的关系，并取得客户初步信任，快速引导客户进入舒适区，是我接待的首要目的（）

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第7题

门店接待的重要性以下哪个选项是错误的（）

A.店面接待所有获取委托的渠道里成功率最高的

B.成功的店面接待会给客户很好的第一印象，从而赢得客户认可，顺利促成成交

C.店面接待是塑造公司品牌形象，展现专业性的良好平台

D.门店接待的业绩最高

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第8题

客户在接待来不及时，我们可以利用试乘试驾来错开客户接待，这样既让客户能够体验到我们的产品，又能让自己的接待变得不那么的手忙脚乱（）

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第9题

现场接待业户时，应做到（）

A.可以立即接待的客户，接待人员必须起立问候

B.对于不能立即接待的客户，应示意抱歉，并尽快接待客户

C.对于不能立即接待的客户，让其等待

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第10题

适时的求助，可以让你的成交率能够得到提升，同时也能让你提升客户接待效率（）

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第11题

接待顾客时，以（)态度可以让你的客户感到他的重要性。

A.幽默的

B.真诚的

C.骄傲的

D.自尊的

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