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第1题
如果买家申请只换不修服务，商家同意后已推送寄回地址，买家尚未寄回仍然申请了小二介入，此时商家应打标（)。
A.平台处理-ACS
B.全额打款商家-ACS
C.同意退货退款，运费买家承担-ACS
D.同意退货退款，运费商家承担-ACS
第3题
如下哪种情况是卖家可以申诉成功的情形？ （)
A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单
B.买家的下单信息购货信息不全
C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图
D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号
第5题
关于潮鞋，以下场景不正确的是（)。
A.商家发货鉴定中心，鉴定中心在发给买家
B.潮鞋馆中商家发给买家的鞋都是正品
C.鉴定中心判定为假货，可以为买家退款并补偿订单金额的4.4%现金
D.鉴定中心无法鉴定真假的，会为用户退款，但是不补偿
第6题
商家责任赠品未及时发出，与买家协商线下退款赠品金额，但迟迟未处理，买家在订单上发起了赠品金
额的仅退款，商家拒绝退款表示财务正在打款，为避免重复退款请小二关闭申请，并打标‘全额打款商家-ACS’。操作是否正确？()
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此题为判断题(对，错)。
第7题
买家咨询过来要退差价，如何告知买家？（)
A.您可以加我们微信XXXXX，通过会转您的
B.使用小额打款功能对买家退差价
C.您可以加我们包裹里的卡片
D.您支付宝告诉我们下，我们转账给您
第8题
买家申请无理由退货，退回商品商家已拒签但未提供拒收凭证，拒绝退款后直接打标了‘全额打款商家-ACS’，小二通知商家补充举证后商家超时未补充有效凭证，下列说法正确的是（)
A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理，故这单将计入商家打标错误率
B.商家超时还没举证，小二会退款买家并判责商家
C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家，因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’
D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理，由商家自行联系物流召回商品，交易退款给买家
E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期，如观察期仍不及格将面临着被清退的风险
第9题
小额打款一般将款项打回买家原支付账户，若平台有该客户的微信支付账户，会优先打到微信账户里，即使该客户使用的支付宝支付。()
小额打款一般将款项打回买家原支付账户，若平台有该客户的微信支付账户，会优先打到微信账户里，即使该客户使用的支付宝支付。（)
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A.对
B.错
第10题
买家小溪拍下订单后就退出了app，2个月后突然想起还没收到这个包裹，找到订单发现收货地址写错了，于是发起申请仅退款表示自己没收到货物，此时商家的操作正确的是（)
A.由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明
B.提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-ACS’
C.提供发货物流开具的物流红章证明，并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家说不是他本人签收的，物流说是，不知如何处理，让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’
第11题
某幼儿园园长刘学明，2003年3月至2009年9月，以打便条的方式，先后几十次从其单位出纳谢某手中借走公款1448万元，这些钱迅速被刘学明输在了赌场上。刘学明的行为构成了()。
A.贪污罪
B.挪用公款罪
C.侵吞国家财产罪
D.不构成犯罪
