首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导游用优质的服务使游客满意而归,临别时,游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中()的表现。

A.直接创收

B.促销商品

C.促进经济交流

D.扩大客源,间接创收

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第1题
导游人员向游客提供优质的服务,在招徕回头客、扩大客源等方面起到不可忽视的作用,这体现了导游服务的()

A.社会性

B.文化性

C.经济性

D.服务性

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第2题
2007年10月,山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文
某对此条游览路线非常熟悉,加之平时他十分注意相关的素材,讲解深入浅出、生动感人,整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时,文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍,定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶,此书的价值很大,汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容,对于大家在山东旅游帮助特别大,希望游客购买。许多游客都认为:这个导游员非常不错,整个旅程服务周到,碍于情面,有20位游客购买了这本书,文某共得到书款600元。

(1)导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确?为什么?

(2)旅游行政部门应给文某什么样的处罚?依据是什么?

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第3题
()是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。

A.画龙点睛

B.触景生情

C.突出重点

D.虚实结合

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第4题
面对议价,应该一开始就将优惠“和盘托出”,这样买家满意而归。()
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第5题
医院通过()服务使患者摆脱病痛困扰,增强体质,保障社会劳动力的健康。

A.医疗

B.预防

C.康复

D.公益救助

E.物业管理

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第6题
在游览中国园林时,导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术,使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为()。

A.概述法

B.分段讲解法

C.虚实结合法

D.画龙点睛法

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第7题
导游讲解时,采用问答法是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维。 ()

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第8题
如果游客提出去不健康的场所,导游人员应讲清我国的有关法律规定,断然拒绝。()

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第9题
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()

A.导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好

B.游客落座后及时清点人数

C.带团时,导游应自觉携带旅行社社旗

D.带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全

E.带游客游览过程中,要给游客留有摄影时间

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第10题
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服
务的人员。 ()

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