题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务,应主动将客户引导至营销服务区,由客户经理对接如遇无法转介情况,应主动递上网点或个人名片,记录客户信息与产品需求,并在48小时内主动联系客户()此题为判断题(对,错)。
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A.引导分流客户,维持营业秩序
B.处理客户意见,维护客户关系
C.做好业务咨询,提供优质服务
D.了解客户需求,创新服务手段
E.营销金融产品,拓展服务渠道
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
A.1
B.2
C.3
D.5
A.咨询
B.全程
C.具体
A.88%
B.90%
C.93%
D.100%