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第4题
合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（）。 A．热情友好、宾客至上B．真诚公道、信
合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（）。
A．热情友好、宾客至上
B．真诚公道、信誉第一
C．文明礼貌、优质服务
D．敬业爱岗、忠于职守
第6题
风光风情导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）
A.内容简明扼要
B.语言节奏明快清晰
C.方式方法多种多样
D.景物取舍恰当
E.速度要与旅游者观赏同步
第8题
要在客户咨询的第一时间（），谁第一时间回复，谁更热情，给客户留下最深刻，最友好的印象，就占了先机。
要在客户咨询的第一时间（），谁第一时间回复，谁更热情，给客户留下最深刻，最友好的印象，就占了先机。
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