题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接上题，看过样板间后，李先生决定离开，李先生是独自开车来到案场的，王月月准便搭李先生的车回去，那么王月月在乘车时的做法中恰当的是哪几项（）
A.为了保证安全，王月月大力的把车门关上
B.下雨天，王月月戴上鞋套才上车
C.王月月选择坐在副驾驶
D.王月月坐在了驾驶位后面的位置
答案
BC
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A.为了保证安全，王月月大力的把车门关上
B.下雨天，王月月戴上鞋套才上车
C.王月月选择坐在副驾驶
D.王月月坐在了驾驶位后面的位置
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BC
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A.赵虎坐在1号位置
B.赵虎坐在2号位置
C.为了保证安全，赵虎大力的把车门关上
D.下雨天，赵虎戴上鞋套才上车
A.张三
B.李先生
C.赵四、孙五、王六
D.以上均可赔
A.与案场销售提前沟通客户情况
B.认购书照片发驻场
C.业绩确认单发给驻场
D.网签合同1236页发给驻场
李先生：“我知道你很辛苦，也已经尽力了，得，我就再多干点儿，你也努力让人事部门快点招人来。”
这种冲突的处理方式是()。
A.对抗
B.协作
C.回避
D.迁就
E.折中
(82～83题共用题干)
李先生，45岁，3年来中上腹间歇性隐痛．常于饭前或饭后4～5小时发生。4天前上腹疼痛加剧，进食后不缓解，服阿托品无效。昨日排黑便3次，每次约1509，故来院诊治。体检：腹软，中上腹有轻度压痛，肝脾未及，白细胞5．0×109/L，血红蛋白90g/L，尿常规（一），便潜血()。
患者出血可能的病因是
A．急性胃炎
B．消化性溃疡
C．胃癌
D．急性胰腺炎
E．溃疡性结肠炎
A．14万元
B．15万元
C．16万元
D．17万元
A.空气质量
B.礼宾服务
C.微信-我的车
D.地理围栏
E.远程车辆信息
A.12月未计入此单业绩
B.1月未计入此单业绩
C.12月未达到业绩跳点，影响收入
D.没影响
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
