()看过样板间后,李先生决定离开,李先生是独自开车来到案场的,赵虎准便搭李先生的车回去,赵虎在乘车时的做法中恰当的是
A.赵虎坐在1号位置
B.赵虎坐在2号位置
C.为了保证安全,赵虎大力的把车门关上
D.下雨天,赵虎戴上鞋套才上车
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A.赵虎坐在1号位置
B.赵虎坐在2号位置
C.为了保证安全,赵虎大力的把车门关上
D.下雨天,赵虎戴上鞋套才上车
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A.为了保证安全,王月月大力的把车门关上
B.下雨天,王月月戴上鞋套才上车
C.王月月选择坐在副驾驶
D.王月月坐在了驾驶位后面的位置
A.张三
B.李先生
C.赵四、孙五、王六
D.以上均可赔
A.赵伟和老田均可以代理
B.赵伟不可以代其朋友办理,老田可以代其女儿办理
C.在取得授权委托书的情况下,赵伟和老田都可以代理
D.赵伟和老田均不能代理
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.空气质量
B.礼宾服务
C.微信-我的车
D.地理围栏
E.远程车辆信息
A.将其自己的电话添加进系统即可
B.可以直接无效客户崔女士
C.先无效带看,再无效客户李先生
D.时间过去很久,无需操作
A.南海子公园东侧1000米
B.南海子公园东侧2000米
C.南海子公园西侧1000米
D.南海子公园西侧2000米