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更多“可以在电话营销过程中向客户介绍我行优势产品和服务（）”相关的问题
第1题
在与客户电话沟通的产品推介环节，以下描述正确的有（）
A.SA应尊重客户的自主选择权和知情权
B.准确向客户介绍贷款金额、费用构成（仅需介绍费用构成，而非具体费用）
C.向顾客介绍产品优势，如：对比信用卡的优势，ER15等
第4题
营销过程中，以下错误的有（）
A.使用疑似可看到客户账户信息的话术，如我看到您的账户很少使用了等
B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术，如我行理财收益比他行都高，您到时都可以了解购买
C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品
D.客户对产品内容理解有误时，须正面，准确，完整的回答和纠正客户
第6题
对公营销优秀网点经验分享（）
A.疫情期间通过电话、微信营销存量客户，统一沟通话术，每天进行复盘总结，从而提高存量积分
B.联动大堂经理做好客户营销，向进店的客户派发对公产品的宣传资料，吸引优质客户
C.加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
第8题
销售/增值人员哪些做法容易引起客户投诉（）
A.为了完成业绩指标，承诺客户现在大家外出收到限制所以可以保证签收率
B.进行电话营销时，不考虑客户体验，在客户已经多次表示不需要的情况下依然强行介绍广告产品
C.广告上线前先与客户确认各投放要素，并定期与客户进行广告上线效果复盘
第9题
向客户做产品介绍的时候，以下哪些话术为禁止用语（）
A.营销保险产品，使用固定收益限时限量秒杀等表述
B.推介基金产品，使用安全保证承诺有保障无风险等表述
C.推介基金产品夸大基金产品过往业绩，使用业绩最佳行业第一等表述
D.将代销的基金或保险产品与我行储蓄存款、自营理财产品进行简单类比，使用我行理财产品与存款差不多很稳健等表述
第10题
经纪人周权在带看的半路上碰到了业主李大爷，李大爷询问最近行情怎么样，周权进行了详细的介绍，聊天过程中李大爷说自己的房子可能最近也想卖，周权要了李大爷电话并表示要卖的话一定要第一时间联系他。带看完回到门店后，周权就把李大爷要卖房的事儿告诉了自己的师傅江龙，如果有合适的客户可以推荐一下，正巧江龙有个客户的购房需求和李大爷家的房子相匹配，遂向客户推荐了此房。那么，上述问题中，江龙的行为属于（）
A.私藏房源
B.销售线下房源
C.无责
D.虚假宣传
第11题
呼入营销是指在客户（）的过程中，根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性，实时提供与之匹配的营销项目，向客户提供其所需业务的营销过程
A.电话呼出
B.电话呼入
C.接听电话
D.外呼电话
