题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列属于“销售中”阶段客户服务动作标准的是()
A.联合审图 首轮交付风险排查
B.签约后关怀
C.维保团队组建
D.模拟验收
E.交付信息录入
答案
ABC
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A.联合审图 首轮交付风险排查
B.签约后关怀
C.维保团队组建
D.模拟验收
E.交付信息录入
ABC
A.售前分析----收集客户信息
B.售中跟进----及时处理客户异议
C.售前分析----及时处理客户异议
D.售后引导----满意的服务
A.法定要求之外的质量保证,通常应作为单项履约义务
B.企业提供额外服务的,应当作为单项履约义务
C.企业销售商品提供的质量保证,均应与商品销售作为一项履约义务
D.企业提供的质量保证属于向客户保证所销售商品符合既定标准的服务的,应作为或有事项进行会计处理
A.营销策划
B.销售咨询
C.业务培训
D.经营销售
A.管理范围、收费依据
B.服务模式、收费标准
C.经营范围、服务模式
D.管理范围、经营模式
A.某建筑企业既提供建筑服务,同时又销售自产的建材
B.超市销售家电的同时负责送货上门
C.塑钢门窗商店销售外购门窗并负责为客户提供安装服务
D.电信公司销售电话机的同时为客户提供电话安装服务
A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B.汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为该客户提供修理服务
C.塑钢门窗零售商店在销售门窗的同时又为该客户提供安装服务
D.房地产销售公司在销售商品房的同时赠送家用电器