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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪一项为配送标准话术()

A.您好,请问是XX么有您的快递麻烦过来取下

B.您好京东物流,请问是XX么有您的快递麻烦过来取下

C.您好京东物流,请问是XX么有您的快递,请问现在方便收货么

D.您好京东物流,请问是XX么有您的快递,请问是您自己来取还是我为您送过去

答案
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C、您好京东物流,请问是XX么有您的快递,请问现在方便收货么

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第1题
以下哪一项是维修人员的标准话术()

A.您好,我是如米公寓的维修人员 ,一会儿上门为您处理维修问题,请在家等候

B.您好,我是如米公寓的维修人员,刚才有与您电话联系,这是我的工牌,我来为您处理 XX 问题,请问现在方便吗

C.您好,我是如米公寓的维修人员,您在公众号上的报修属于自费项目,你还需要提供上门服务吗

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第2题
以下关于标准话术以下说法错误的是()
A.接听电话开场语:您好,京东物流B.客户下班回家晚,不方便收货,需要主动介绍自提柜和便民点话术:XX先生/女士,如果您下班到家时间比较晚的话,我把货放在您家附近的XX自提点/便民点您看可以吗C.客户验货后要求退货,引导客户走售后流程话术:您好,我们只负责配送,售后问题请咨询客服D.遇见天气原因客户抱怨为何货物还没有送到,应该如何和客户沟通:您好,京东物流,由于天气原因,有可能会延误,我会尽快送到,请保持电话畅通耐心等待
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第3题
在开头语中,适用于网点的话术为:来电:您好,()XX网点,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

A.极兔快递

B.极兔速递

C.极兔物流

D.极兔供应链

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第4题
大促期间配送时,要先电话联系的客户,开头语是()

A.您好,京东物流,您的快递到了,请问方便现在收货吗

B.您的快递到了,请问方便现在收货吗

C.您好,您的快递到了,请问方便现在收货吗

D.您好,货到了,能收货不

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第5题
以下标准话术哪些是正确的()

A.问餐:您好,请问饿了么16号餐还有多久可以出餐

B.催餐:您好,客户的用餐时间快到了,您能不能帮我催一下餐

C.致电:您的餐品出餐时间比较慢,不要催餐

D.洒餐:您好,对不起,由于我的疏忽,给您带来了不便,您是要把这份餐退了,还是我立刻帮您再订一份

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第6题
日常补货联系企业标准话术包括()

A.您好,给我开下门,我来补货了

B.您好,我是每日优鲜的补货员,现在在您楼下,保安不让进,需要开进门条,能不能麻烦您下来接我一下

C.您好,我是每日优鲜的补货员,稍后(大概半小时)要到您公司补货,请问您这边方便吗

D.您好,我是每日优鲜的补货员,现在在您楼下,请问咱们企业的具体位置在哪

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第7题
骑手对于商户出餐慢,如何礼貌沟通()

A.您好,我是蜂鸟专送的配送员,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

B.您好,我是饿了么蓝骑士,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

C.餐品好了吗,我马上就超时了,速度点

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第8题
送餐环节服务话术正确有那些()

A.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧

B.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗这是您订的餐

C.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢

D.您好,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐

E.您的餐品在餐箱里,自己拿吧

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第9题
京东plus会员标准话术为:您好,尊敬的plus会员,感谢您使用京东物流()
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第10题
以下哪一句是接听电话的开头语()

A.喂,我是凤凰管家XX,请问有什么可以帮到您

B.您好,请问还有什么可以帮到您

C.您好,我是凤凰XX,工号XX,请问有什么可以帮到您

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