题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店办理入住和退房的时间是什么（）

A.办理入住的时间是下午2点后办理退房的时间是下午2点前

B.办理入住的时间是中午12点后办理退房的时间是下午的1点后

C.办理入住的时间是中午12点后办理退房的时间是下午的2点后

D.办理入住的时间是下午2点后办理退房的时间是中午的12点前

答案

D、办理入住的时间是下午2点后办理退房的时间是中午的12点前

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第1题

办理入住时，必须要牢记的事情是（）

A．为了避免不必要的损失，避免老师对助教安排的酒店不认可和不满意，无论老师到达早晚，每次都要老师本人到达酒店后确认入住该酒店时才进行办理入住手续B．办理入住时候，倡导缴纳足额押金，而不是直接付费消费、开票C．房卡需要覆盖足够的天数D．询问清楚退房的具体时间

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第2题

酒店办理入住做法正确的是（）

A.在系统中录入押金并打印帐单。（注意登记单上押金信息要求机打，不能是手写）

B.将房卡、客人证件交给客人并向客人介绍入住楼层、房间号、退房时间

C.使用标准结束用语与客人道别：您的房间在*楼,电梯这边请，祝您入住愉快

D.如客人需要帐单留底，可重新打印一份交递交给客人

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第3题

李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难？？当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包？综上所述材料和所学知识，回答下列问题：

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？

问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？

问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？

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第4题

以下讲法错误的是（）

A.闪住订单入住不需要收按金

B.客人可通过微信预定携程酒店

C.客人退房后系统自动审单

D.现付订单超过保留时间系统自动取消

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第5题

递呈房卡或物品时下面哪些操作正确（）

A.将证件、房卡等递给客人

B.告知入住楼层、退房时间（特别是非会员和OTA宾客）用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码

C.口头报出宾客房号

D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁

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第6题

在智慧酒店中，游客在（)等方面都可以享受到技术带来的无穷便利和乐趣。

A.登记入住

B.客房控制

C.互动体验

D.支付退房

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第7题

超过酒店正常办理退房时间的账户需要退房，在离店时，应根据实际离店时间加收房费（）

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第8题

同等预订条件指：相同的酒店，相同的客房类型，相同的服务权益，相同的预订入住退房日期，相同的提前预订，预付，相同的取消和修改政策等（）

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第9题

一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）

A.问题

B.（1）请简述散客入住登记办理程序

C.（2）如何预防客人逃账

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第10题

延迟退房用语是什么（）

A.XX先生，我们的退房时间是下午13:00，如果您有需要我可以帮您申请14:00退房

B.XX先生，我们的退房时间是13:00，超过时间加收半天房费

C.XX先生，我们的退房时间是13:00，酒店规定是不可以延迟退房的

D.以上说法都不正确

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第11题