题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
生鲜类快件地址偏远、到件过晚、工作量 过 大 或 其它异常情况，此类快件第一责任人为网点管理人员和当班网点操作员，网点管理人员必须（）分钟之内安排专人及时派送，如网点无法安排，必须第一时间上报代理区调度，采取有效措施及时进行派送
A.10
B.20
C.30
D.40
答案
30
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A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.时效内到件，外包装完好损坏，属水果自身属性变质（客投诉意向强烈的，需要及时报备）
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好，包装无拆动痕迹，物品遗失
D.超时反馈，快件正常签收，超12个小时来电反馈变质损坏，且无证据（如无照片/无退款记录）
A.禁止收取寄出前托寄物已存在腐烂/变质、死亡，鲜活度不足生鲜产品
B.可以收寄超3D时效生鲜类快件
C.泡沫箱内放保温袋， 放入冰袋或冻结的冰瓶
D.禁止生鲜类快件出现子母件/陆运发运现象
A.外包装无损，包装规范
B.外包装完好，包装不规范
C.生鲜损坏，且能提供损坏照片
D.外包装破损
