题目内容
（请给出正确答案）
A.查询积分量等问题
B.20订阅币积分服务营销短信功能，及时获取积分商城的最新活动信息
C.积分商城里面积分礼品相关的咨询，售后服务相关，订单相关
D.修改订单、撤销订单
答案
C、积分商城里面积分礼品相关的咨询，售后服务相关，订单相关
解析：20订阅币积分服务营销短信功能及时获取积分商城的最新活动信息积分商城里面积分礼品相关的咨询售后服务相关订单相关修改订单撤销订单
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E.宽带电视出现错误代码
A.10086人工转接专席-全网专席-全国和包二线
B.10086IVR自助语音开户
C.短信：客户编辑KT发送到10658888开通和包支付业务
D.业务客户端
E.业务网站
A.有宽带新装弹窗类
B.客户主动咨询宽带资费、办理等问题类
C.无咨询、无弹窗主动进行新装商机一句话营销有意向咨询、办理的客户
D.已将宽带续费、宽带提速包目标客户添加弹窗
A.夜间时段对已有处理结果或未有处理结果的问题反复纠缠
B.属可转专席的话务范围，但不愿转接/回拨，要求在线处理
C.欠费开机不符合条件、骚扰电话
D.不理解/不接受客服代表的解释，且通话时长大于3分钟以上
E.客户不接受应答话术
A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
A.稍后为您转接专席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
B.稍后为您转接宽带专席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
C.我将把您的电话转至专家坐席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
D.稍后为您转接专家坐席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
