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[判断题]

寄件网点提供价值证明前需联系寄件人及收件人核实货物实际价值,且实际价值必须保持一致()

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第1题
关于破损,以下说法正确的有()
A.须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损 图片,破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B.外包装破损,内件为空的快件,以登记问题件之日起 5 个日历日内,如问题件接收方不是寄件网点,可登记弃件,然后按照弃件时效申报C.因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理D.有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前(寄件网点未 做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)或问题件登记弃件之前申报的破 损不予处理E.申报时需提供有效价值证明,寄件网点申报时未提供有效价值证明,申报 价值低于 200 元,按照申报价值裁定,最高不超过 200 元/票裁定责任方;如果 责任方举证申诉时提供有效价值证明,仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁 定,不返款寄件网点
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第2题
关于遗失申报价值证明要求说法错误的是()
A.正规购物平台线上交易的快件价值证明需包含订单号、快件单号、品名、实付金额、交易日期B.非正规购物平台线上交易的快件,如微信类价值证明需包含购物时的文字聊天记录、品名、日期、快递单号及实付金额C.通过平台秒杀、抢购、砍价、积分兑换、种水果等交易的快件,需提供交易商品在活动时的价值证明D.申报时需提供有效价值证明,寄件网点申报时未提供有效价值证明,如申报价值低于300 元,则按照申报价值裁定,最高不超过 300 元/票裁定责任方;如果责任方举证申诉时提供有效价值证明,仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定,不返款寄件网点
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第3题
关于信息安全说法错误的是()

A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供

B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收

C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户

D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理

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第4题
遗失件仲裁申报规范说法正确的是()

A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关,且属同一寄件网点

B.寄件方须准确填写责任方,且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点

C.寄件网点提交仲裁前,须向责任方发起查件,2小时后可申报,提交时须提供通话清单

D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交

E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实,无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等

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第5题
快递包裹邮件,网显广州发往南宁途中,客户来电表示收件地址应为深圳,经了解客户已向寄件人确认邮件号和面单信息,点开给据网收寄局录入寄达地址也为广西南宁,以下正确的是()

A.延误-错封误发

B.延误-寄达信息录入有误

C.投递质量-错投

D.只解释不下单,坚持立场,让寄件人联系寄件局核实处理

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第6题
如盲区件问题件正文为“联系收件客户回复自提”等字样信息,寄件网点不可选择进行回复()
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第7题
拒收件,收方要求退回,我们应该怎么处理()

A.联系收方网点知会处理

B.联系寄方核实处理

C.联系派件员知会处理

D.直接采集退回

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第8题
地址不详或错误导致无法挽回的快件,派件网点有义务取回,若取不回属于遗失,派送网点业务员未通过电话联系跟收件方本人确认,责任由派送网点和寄件网点各承担一半 。-----------------------------------------------------------------()
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第9题
责任方与收/寄件人理赔,须在寄件网点未申报仲裁且寄件网点未赔付寄件人前,责任方在寄件网点申报仲裁后赔付客户或已给寄件网点造成损失的,仲裁正常处理,所以,“责任方状态”不要理赔,最好直接认责()
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第10题
以下属于国际件“违规分单”案例的是()

A.同一寄件人、寄件地址,且同一收件人、收件地址

B.不同寄件人但同一寄件地址,并且同一收件人、同一收件地址

C.不同寄件人、寄件地址,不同收件人、收件地址

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第11题
以下说法正确的有哪些()

A.发生一货多单遗失,由寄件网点承担遗失责任

B.寄件网点申报时未提供有效价值证明,仲裁按照无价值证明裁定,责任方举证申诉时,提供了有效价值证明,仲裁对申报案件做驳回处理

C.收件人正常签收后反馈破损短少不予处理

D.错分、错发延误判责标准,转运中心扫描正确,到达错误派送网点,错分延误责任由转运中心承担

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