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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下口径错误的是()

A.不能引导被限购、限贷的客户进行造假

B.不能对未发布的政策进行无故揣摩和虚假宣导、扩散

C.可以对同行及竞品进行言论打击

答案
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C、可以对同行及竞品进行言论打击

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第1题
消费者的需求与生俱来,是不能被引导的。()
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第2题
STAR出现紧急事故(重大预警)知识库已更新对应的口径:关于您反馈的充值不到账问题,技术GG已知悉,预计钟修复完毕,请您耐心等待,这时有新用户反馈该问题,以下回复错误的是()

A.同学回复告知这边修复中,后续会给予补偿

B.同学按口径告知用户,并获取用户信息上报,告知后续留意短信,发放后会有短信

C.同学耐心安抚,告知这边已经加快处理中,引导用户耐心等待,留意邮件

D.同学按口径告知用户,但用户着急用户,多次安抚无效,同学获取用户信息上报,告知后续留意短信

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第3题
乐从创智谷面积为:36/45/92平方米,推荐口径:35万三房空间,单价7字头,不限购()
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第4题
增城华润润悦,面积:85/95/125/140平方米,推荐口径;执信学校一路之隔,均价2.1万,不限购()
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第5题
与客户沟通中应避免的错误有哪些()

A.讲解产品滔滔不绝,不能把握重点

B.被客户的问题所困,不能引导客户购买

C.学会判断客户问题的真假

D.让客户感觉现在活动是最便宜的

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第6题
用户关闭业务,客服按照口径解释,不能说到营业厅就可以关闭。用户升级投诉派单也是核实,不能被告知是否关闭关注电话或短信()
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第7题
以下关于员工折扣使用不正确的是()

A.员工店/正价店购买折后商品单月不能超过5000元

B.SWOOSH账号仅限员工本人使用

C.员工违反SWOOSH调理可能被解除劳动合同

D.员工购买同款同型号商品每月限购1件

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第8题
顾客咨询安装问题时,以下哪个说法是错误的?()

A.客服不能引导客户自行安装

B.切勿单独输出“免费安装”的字眼

C.告知有额外的辅材和环境的收费

D.不要承诺具体的安装费用

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第9题
顾客咨询安装问题是,以下哪个说法是错误的?()

A.客服不能引导客户自行安装

B.切勿单独输出“免费安装”的字眼

C.告知有额外的辅材和环境的收费

D.不要承诺具体的安装费用

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第10题
下列对联锁设备功能描述错误的是()

A.当进路建立后,该进路上的道岔可以转换

B.当道岔区段有车占用时,该区段的道岔不可能转换

C.列车进路向占用线路开通时,有关信号机不可能开放(引导信号除外)

D.能监督是否挤岔,并于挤岔的同时,使防护该进路的信号机

E.自动关闭。被挤道岔未恢复前,有关信号机不能开放

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第11题
以下安瓶进货政策错误的是()

A.进购10件送1件

B.每盒配5包袋装版安瓶

C.1盒正装送1盒7支装简装

D.限购80000套

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