题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
问题件网点回复时效，网点在9点至16点登记的问题件，受理方必须在收到信息后（）内给与回复处理，16点（含）至次日9点（含）登记的问题件，受理方需在次日10点前回复，问题件回复时效内，网点不可上报工单
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
答案
C、4小时
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A.2小时
B.3小时
C.4小时
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A.4小时；10点
B.2小时；10点
C.4小时；8点
D.2小时；8点
A.当天，次日，第一频次，下一频次
B.当天，3日内，第一频次，下一频次
C.当天，次日，3日内，下一频次
D.当天，次日，第一频次，3日内
A.分拨库区无货照片
B.车厢尾部装载照片
C.系统录入问题件类型
D.接件留仓-按时离港货区有货，运力充足
A.网特殊单号可直接在系统登记投诉，问题大类选其他，小类选无理投诉，勾选发件司责任
B.特殊单号可以告诉查件人查询单号为虚拟单号，单号不存在，幽灵单号
C.网特殊单号无物料信息，按遗失件与查件人解释
D.时效测试件接到客户反馈需网点自行联系查件人处理，不需要上报发件网点
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.当责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15 个日历日 内申报
