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第1题
如果因客户关机、停机等原因没有能成功联系上客户的，应在时限内不少于三次联系客户，联系间隔时间在()以上，如确实无法联系上的，可采用短信方式告知。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时
第2题
公司组织的每月安全教育培训会议，你的态度（）
A.看自己时间，可参加可不参加
B.出车在外，就不参加
C.出车到家，哪怕会议已经开始，也要参加
D.妥善安排好工作，尽最大努力参加会议
E.如果因特殊情况未能参加会议，会在第一时间补上安全学习
F.未出车时，提前5分钟到会场
第5题
（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
第6题
关于“首问责任制”以下说法不正确的是（）
A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题
B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员
C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客
D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”
第10题
公务车长途要严格履行审批手续。凡离开办公驻地行车单程公里以内，由本单位车辆主管部门领导审批同意后，方可出车；凡离开办公驻地行车单程公里以上，必须履行长途审批手续，需经分公司主管领导审批同意，方可出车；未履行长途审批手续的车辆禁止出车；公务长途车不得搭乘与工作无关的人员，因违规搭载造成的一切后果由安排人承担全部责任和损失（）
A.200，200
B.150，200
C.200，300
D.150，150
