题目内容
（请给出正确答案）
A.发邮件罗敏玲
B.发起其他处理结果不满意工单+发邮件至罗敏玲邮箱
C.发起其他处理结果不满意
D.自行提交CCS5-理赔问题提交
答案
D、自行提交CCS5-理赔问题提交
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A.售后单已认领跟进处理中，客户反馈已有商家客服联系处理，如客户明确表示无需平台跟进处理，才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果，或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消，必须备注清楚取消原因
A.客服服务-业务技能差
B.客服服务-问题反馈不及时
C.客服服-其他处理结果不满意
D.财务服务-无法开具发票
A.解释反馈内容并优先建议寄件人到寄件局办赔
B.如客户称寄件人已不在寄件地或不想去寄件局，索要寄件人信息，下发售后服务-其它跟进
C.如客户称已到寄件局办赔，但是寄件局口头答应后一直未再联系或寄件局说未收到赔偿函无法办理，索要寄件人信息，下发售后服务-其它跟进
D.如已有售后服务工单，不能操作激活，需要重新下单
E.如已有售后服务工单，客户诉求一致，标快可以激活2次，快包可以无限次激活
F.如客户要求超额赔偿，原单激活备注要求
A.半，1
B.1，2
C.半，2
D.2，8
A.安抚客户情绪，让顾客再耐心等待下
B.答应顾客补寄完结
C.反馈快递群，确认客户退款/补寄，并跟进理赔
D.安抚客户情绪，引导顾客去申请退款
A.8
B.12
C.24
A.站内信发送至魏陈陈，并且标记离职员工
B.站内信发送至水涛，并标记离职员工
C.站内信发送至孙菊霞，并标记离职员工
A.客户在我司办理分期服务遇到问题，可联系我司客服，我们有专业的客服团队为客户处理问题，节省客户的时间和金钱成本。若客户对于处理结果不满意也可以通过其他合法途径维护自己的权益
B.我们公司是在工商行政管理部门申请注册登记的合法组织，同样也受工商行政管理部门监管
