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[判断题]

目前如果客户不愿意出门看房,或者不在广州,我们可以说服客户线上看房,因为目前线上看房签约有免费退或换租的优惠活动,且等客户返回广州后,将迎来租房高峰,租房将比现在困难()

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第1题
资产管家小吕一早告诉新任社区经理王宁今天下午有一个非常重要的带看,王宁知道小吕的带看经验不足,而且这次带看对小吕很重要,如果客户看上房子就直接可以签约。于是王宁决定要在晨会上帮助小吕做好带看策划,新任社区经理王宁以下的做法正确的是()

A.王宁仔细询问小吕带看房源业主的售房原因,报盘时的报价及目前价位

B.王宁向小李了解客户的看房经历及未购买的原因

C.王宁安排本组老资产管家王博与小吕一同带看,并让小吕负责与客户沟通,王博负责维护业主

D.王宁告诉小吕此房旁边有一个垃圾场,带看路线尽量绕开垃圾场,不要让客户看到

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第2题
客户张娜拉2020年4月1日过贝壳平台上21世纪品牌的一家店面,购买了龙华园的一套两居室,客户支付了10万定金,通过理房通存管支付给卖方,经纪人房屋核验后,按照标准流程上传房屋核验单,理房通于4月3日将该笔资金解冻至卖方账户,4月15日,业主反悔不愿意出售此房,并不同意全额退还定金,从资金安全服务承诺的保障范围来讲,以下说法正确的是()

A.此笔资金该由品牌赔付

B.此笔房款已经划转至卖方账户,故不属于资金安全服务承诺保障范围

C.此笔资金应由贝壳赔付

D.此笔资金不是在存管账户期间受损的,故不在资金安全服务承诺的保障范围之内

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第3题
房地产经纪人员接待客户有()。

A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”

B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”

C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流

D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位

E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回

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第4题
约看时当客户说道:今天我没时间,周末联系吧!下列对经纪人要给客户讲解内容描述正确的是哪几项()

A.和客户讲解此楼盘的性价比很高

B.告知本次开盘房源较少,看房客户较多

C.可以晚上或者利用中午休息的时候看房

D.那就等您周末有时间时在过来看

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第5题
经纪人小梁在2019年1月1号之后在系统录入了第一次看房的客户王姐的电话,如果客户最终在我司成交,则小梁的业绩占比最少是4%。()
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第6题
以下关于带看说法正确的是()

A.同一个客户同一时间带看多套房子,分多次带看录入系统属于虚假活动量

B.登录客户业主手机号会扣3分

C.登录到经纪人手机上的客户,该客户后期容易被识别成虚假带看或虚假VR

D.带看录错可以在录完带看次日24点前无效或者修改

E.只有买卖可以写带看房评,位置在左侧工作台端口展位-展位后台管理

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第7题
多选:客户维护IM聊天要注意哪些事项()

A.不要急于约看

B.不要客户不回复就不再联系

C.不要一次性发很多房源链接

D.不要客户不愿意留电话就放弃

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第8题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第9题
昨天资产管家小李新上一套房源,第二天开晨会时新任社区经理王宁组织本组资产管家进行房源交流,让小李向大家介绍新上房源,新任社区经理王宁的做法错误的是()

A.王宁叮嘱小李详细介绍房源的基本信息、卖点、适合的客户类型及带看注意事项

B.王宁总结了小李房源的卖点,明确告知本组的客户中王先生最合适这套房源,让资产管家及时推荐

C.王宁为了让大家更好的熟悉目前本组的房源,要求大家轮流把所有房源详细介绍一遍,并对新人提出要求,利用晨会的时间把所有房源都记住

D.经过了解,王宁知道小李的房源是本小区的稀缺户型,安排小李会后与自己一起去拜访业主,实地看房,争取获得独家委托

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第10题
下列条件中,不符合手工单开具条件的是()

A.HRS系统满房,客人告知酒店有房,客服联系酒店表示可给出协议价房间

B.HRS系统预定连续报错,客人坚持入住该酒店,联系酒店后表示可给出协议价房间

C.晚间顾客致电,附近三公里酒店系统均显示满房,顾客表示酒店有房间可直接办理入住,只需要HRS出具报销凭证的

D.担保预订顾客不愿意提供信用卡,或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的,需要HRS出具报销凭证

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第11题
老伴去世后,郑大爷与儿子儿媳一起生活。由于儿子儿媳平时工作繁忙,无法照看老人,于是便请了保姆帮忙照料。某日社会工作者小邓前去探访,却发现郑大爷的房问不仅凌乱,而且散发着刺鼻的馊味。郑大爷躺在床上,床头放着几瓶药,床边放着尿盆,他反复地说:“这些日子我太麻烦人了。”保姆说,郑大爷在两周前出门遛弯时不慎摔倒,造成骨折,上周出院后回家静养。上述情况表明。郑大爷目前生活存在的风险因素是()。

A.他人疏于照顾

B.身体虐待

C.情感虐待

D.自我忽视

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