多选:客户维护IM聊天要注意哪些事项()
A.不要急于约看
B.不要客户不回复就不再联系
C.不要一次性发很多房源链接
D.不要客户不愿意留电话就放弃
D、不要客户不愿意留电话就放弃
A.不要急于约看
B.不要客户不回复就不再联系
C.不要一次性发很多房源链接
D.不要客户不愿意留电话就放弃
D、不要客户不愿意留电话就放弃
A.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系
B.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏
C.不要主动要号码,以免引起客户的反感
D.不宜在客户拒绝提供号码后,在去点击要电话,以免引起客户反感
A.要依据反馈推荐2--3套房源,不要盲目推房或一次介绍太多
B.要熟记自己发布的每套房源,不要开口便暴露自己不够专业
C.要主动与客户交谈了解需求,不要被客户问一句便回答一句
D.要明确目标,最终成功约看,不要漫无目的,只顾一味解答
A.在当天持续跟进客户,做好回访,澄清需求
B.在确定需求后,约定好第二次带看时间
C.隔两天再进线跟进,约客户直接看房
D.等客户主动联系自己
A.此类客户最少两天联系一次。(客户的时间较忙,不要催得太紧,又不能很长时间不联系;主要是了解客户最近有没有看房,和对看过房产的反应,嘘寒问暖,寒暄家常)
B.要每天都联系,甚至半天联系一次;因为过半个小时后他是谁的客户都不清楚,这种客户最准,但是这种客户最不理智,他理想房屋的标准是:差不多、省时间,不麻烦
C.最好能3-5天回访一次(主要是了解客户最近的看房情况,便于自己掌握客户的心理需求)
A.赞美要有根据,赞美并非无中生有的东西,否则,就成了阿谀奉承
B.赞美要真诚自然,切勿过度赞美客户
C.赞美应别出心裁,与众不同
D.在寒暄的过程中不要涉及客户隐私的话题——收入、家庭、婚姻等
A.客户电话可以打通,但是没有人接听,骑手先不要着急,继续拨打客户电话4-5次后还无应,骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户,若客户还无回复,可联系调度处理
B.客户实在联系不上时,可以把餐品放在相应地址,拍水印照片留证据即可
C.客户电话为关机、停机、空号,且客户位置有门禁进不去,第一时间告知调度,听从安排
D.客户电话为关机、停机、空号,但客户位置可以进去产,骑手就直接进到客户地址敲门,核对客户姓名以及电话号码后即可交餐,如果该地址人员不匹配,则联系调度,进行报备
A.如果你看中了这套房子,请你不要表现出来,不然业主容易临时涨价……
B.如果您没有看中这套房子,也不要在业主面前表现出来,这样表示对业主不尊重,以后我们看房也比较困难
C.如果让业主感觉您不想买房,是过来随便看看的,业主以后就不让我们看房了
D.如果你看中了这套房子,谈价的事就交给我们来做!我相信,在您从事的行业,你一定是最专业的,但作为二手房业务,我相信我们更专业一些