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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户表示自己购买了两张月饼券，但是不知道怎么兑换，请问如何操作（）

A.建议客户通过原购买渠道咨询兑换方式

B.建议客户通过月饼劵背面的操作提示进行兑换即可

C.征得客户同意后转特色组受理

答案

C、征得客户同意后转特色组受理

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第1题

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A.客户属于自己，有提成

B.客户不属于自己，没有提成

C.不清楚

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第2题

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A.未拆一袋可协商退款，客户承担运费

B.客户自己的原因不同意退货

C.主动提出可以给客户两袋都退了并且我们承担运费

D.客户情绪激动不想承担退货运费这样也不能给他承担

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第3题

客户购买了一双鞋子，但是想要退，客户多次申请售后，客户询问，客服同事需要以最新的售后为准（）

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第4题

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A.客户属于自己

B.客户不属于自己

C.不清楚

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第5题

客户进线表示购买了一个全球购商品需要修改地址和姓名，客服核实支付钟内，直接帮其修改即可（）

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第6题

活动期间，顾客购买了8229S+9B52+W735+CQ903，能领取消费券2000元（）

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第7题

客户购买了联通H3C下一代防火墙与H3C上网行为管理两款服务，能够获得哪些服务（）

A.真实网络设备

B.专业的运维服务

C.云端运维

D.需要客户自己管理

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第8题

客户购买了交强险和三者险100万，因单次事故造成对方修车损失费用80万，第二次事故造成对方修车损失费用50万，客户需要自己赔付29.6万（）

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第9题

A顾客购买了5张79团100元嗨购券，朋友B团购了5张79团100元嗨购券，此时产生消费1099元，是否可以单笔订单使用10张嗨购券（）

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第10题

客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了，以下处理方式正确的有*（分值（）

A.建议客户领券后重新下单

B.告知客户不支持退优惠券差价

C.告知客户收到货后联系客服退差价

D.直接转接售后处理

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第11题

主人的抽奖券核销之后可以随机获得两张分享券，他可以发给包括自己在内的任意两个人（）

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