在店内到处闲逛的顾客,要怎么进行产品教育()
A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客
B.告诉他分区故事
C.推荐试穿产品
C、推荐试穿产品
A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客
B.告诉他分区故事
C.推荐试穿产品
C、推荐试穿产品
A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
A.收银时,主动询问顾客是否了解产品特性及询问是否有验脚
B.如顾客表示不知道产品特性,需要讲解产品FAB
C.如顾客表示没有验脚,需要邀请验脚
D.道别/道谢/邀请顾客再次光临
A.介绍优惠活动、库存情况、会员权益等真实信息,结合产品带给顾客的好处,说服顾客购买
B.当顾客提出疑问时,及时准确地给与解答;对于无法回答的问题,向顾客表示抱歉并告知会咨询他人
C.为顾客完成试穿准备工作,取下衣架/取出鞋撑等物件
D.当推荐的产品未能满足顾客需求时,通过再次询问进一步确认顾客的真实需求,快速推荐替代品
E.从任一角度(版型/色彩/风格/功能),对顾客的穿着效果进行明确的肯定;如试穿效果不佳,应给出客观、专业的建议
A.询问宝宝月龄,吃的什么品牌
B.询问是否添加辅食
C.询问宝宝精神状态,活动力是否良好
D.得知宝宝处于厌奶期后可推荐店内其他品牌
A.介绍咨询产品的亮点,寻找机会确认顾客所需具体配套,进而推荐适合组合
B.告知现在是日常活动时,赠品配套以页面为准,可以看看喜欢哪个套装
C.主动询问是否有包装要求,是否需要礼盒装,以及礼盒装及普通装的区别
D.客人看中积雪草三件套,不询问规格区别,客服不主动提及
A.闲聊
B.赞美
C.询问顾客之前购买产品穿着感受
D.询问销售无关问题如:之前穿过CK吗
E.客人物品较多时鼓励她坐下休息会儿
A.西门子虽在国内生产,但是我们的产品是要达到严格的质量体系(WTS)
B.我们的对开门产品对全球的40个国家出口,如:美国、英国、加拿大等发达国家。需要通过各国的认证
C.对于中国消费者来说,产品标准要求高,品质好。不像国内产品,只通过CCC 就可以了