题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于“是否主动询问客户与收款人的关系、划款原因并进行安全提示”检查项，若遇以下（）场景即可全项通过
A.本人转本人
B.收款人同时作为代理人
C.被代理人同时作为收款人（行内汇款）
D.被代理人同时作为收款人（跨行汇款）
答案
ABC
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答案
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A.本人转本人
B.收款人同时作为代理人
C.被代理人同时作为收款人（行内汇款）
D.被代理人同时作为收款人（跨行汇款）
答案
ABC
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更多“对于“是否主动询问客户与收款人的关系、划款原因并进行安全提示…”相关的问题
A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务
B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言
C.注意委婉灵活
D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A.出票人签章与预留银行印鉴是否相符，与客户约定使用支付密码的，其密码是否记载正确
B.票据必须记载的事项是否齐全，出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，其他记载事项的更改是否由原记载人签章证明
C.出票人委托银行主动付款的，对出票人结算IC卡/单位结算卡的认证是否通过
D.票据是否为统一规定印制的凭证，票据是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期票据
A.登机沟通：乘务长出面：姓氏称呼、表达欢迎，比如在门区能识别白金卡姓氏、直接由乘务长引导入位，关注行李架空间、毛毯保障
B.平飞后：乘务长参与客舱细微服务：协调座位、盖毛毯、关窗板、插耳机、询问客舱温度，适时沟通
C.餐饮服务：添加酒饮，询问是否可口、足够。为白金卡旅客单独收取餐盘。对于不用餐旅客主动推荐热饮、水果
D.下降前回访：告知天气、温度，对于未用餐睡醒白金卡，送去小水、湿纸巾
A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.首问负责制
B.先外后内
C.微笑服务
D.限时办结
A.使用工具
B.完成时间
C.所用材料
D.费用
