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[判断题]

每月月初应及时向全市零售客户公示特殊群体客户审批条件及特殊群体客户名单()

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第1题
执行票价调整需由车站提前()向旅客公示,于公示后正式执行。加班班次执行票价需要公示的应及时进行公示告知。

A.7天

B.12天

C.10天

D.15天

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第2题
某连锁零售商店内部审计活动最近对东南部地区的所有商店的销售情况进行了审计。审计发现许多商店
通过重复贷记客户赊销账户而使公司成本每季度多发生大约$85000。审计报告在审计结束8周后完成,其中包括了内部审计师向管理层提出的应防止重复贷记客户账户的建议。上述案例没有考虑到有关审计报告的哪项标准:

A.内部审计师应在发现重复贷记行为时就马上采取纠正措施;

B.后续追踪不充分;

C.内部审计师的建议不应写入审计报告中;

D.审计报告是不及时的。

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第3题
电子对账系统于()自动生成客户余额对账单,提供给客户进行对账。

A.每月最后一个工作日

B.每月初五个工作日内

C.每月初十个工作日内每月初两个工作日内

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第4题
透易融调整额度的频率为每月月初,客户首次调额时该额度批核需满30天()
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第5题
积存金定期积存扣款日期是().

A.每月的5、15、25指定日扣款

B.每月倒数第五个自然日开始从客户资金帐户上扣划

C.每月月初

D.每月的25日

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第6题
下列选项中关于服务设施描述不正确的是()

A.各类设备运行正常,有必要的监测设施或手段,不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障

B.配备整齐干净、舒适宜用的客户座椅,满足客户等候、休息和业务办理等需求设置爱心专席或区域,满足特殊群体等候需求

C.据实设置填单台或相当功能的服务设施,根据业务需要配备填单模板,单据用途明确,数量充足,摆放有序,便于取用

D.供客户使用的点验钞机可以摆放在填单台,只要符合在录像监控范围内即可

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第7题
下列选项中关于信息宣传与公示描述有误的是()

A.以电子屏显或电子自助查询系统、行情分析系统查询等形式,向客户提供本币存贷款利率、外币存款利率、外汇牌价、基金净值、贵金属价格等信息

B.商业银行可以宣传产品预期收益率

C.以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示本网点业务办理高低峰时段信息、周边区域本行或他行其他营业网点的地址和联系电话

D.提供常办业务简介、风险提示等,内容包括所需证件、办理渠道、流程等必要手续提示

E.网点内电子宣传设备清晰显示,翻页及时;各类宣传资料摆放有序,无卷角翘边现象

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第8题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()
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第9题
FAM模式列车出车场时,特殊情况下未及时开放出场信号时,司机应及时()。

A.向场调汇报

B.报信号楼

C.向行调汇报

D.通知派班员

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第10题
如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求,不能进行预受理,营业人员应记录客户联系方式,待系统正常后及时与客户联系。()
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第11题
营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户:由于特殊原因造成系统瘫痪,引导用户到附近其他厅办理。()
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