题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我刚收到的饮水机漏水，我要退货（）
A.好的亲，直接发退货地址给客户
B.亲亲~您别着急，我帮您安排师傅上门看看
C.主动帮客户报修，提供鉴定后办理退货
答案
亲亲~您别着急我帮您安排师傅上门看看主动帮客户报修提供鉴定后办理退货
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A.好的亲，直接发退货地址给客户
B.亲亲~您别着急，我帮您安排师傅上门看看
C.主动帮客户报修，提供鉴定后办理退货
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亲亲~您别着急我帮您安排师傅上门看看主动帮客户报修提供鉴定后办理退货
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A上午的开头问候语：“亲，上午好!美好的一天开始喽〜〜〜有什么要盼咐小二的？”
B需会员等待时：“亲亲，不好意思，请您耐心等待1-2分钟。”
C服务过程中：“亲，小二理解您的心情，您先不要着急，具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦，里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”
D结尾语：“小二就不打扰你了，麻烦退出时给小二一个好评哦，祝事事顺心，生活甜美，再见哦，希望永远年轻，一定要幸福哦!”
A.回复用户我催催，切掉
B.回复用户好的，切掉
C.回复用户，稍等帮您催一下设计，发平台请设计尽快联系用户，然后切掉
D.回复用户您别着急，我帮您催一下哈，不切掉先去回复其他的用户，等不忙了在处理
A.请您不要着急，XX非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 如果XX碰到您的这种情况，也会是您现在这样的心情
B.您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们工作人员尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢，亲爱的放心，XX一定会尽力帮您。o（´^｀）o
D.抱歉亲，您的问题不是XX直接处理，这边没有具体时间给到您的呢
A.亲亲购买的时候已经是活动价格 非常优惠的呢，质量都是不错的不适合也可以赠送亲朋好友哦
B.亲，这款产品您当时购买的时候是活动价哦，已经特别优惠了哦，顾客评价都是非常不错的哦。您不考虑留下吗
C.亲爱哒，您是哪件需要更换的呐，需要更换几码的呐，麻烦发一下链接和您需要更换的尺码告知我，我这边帮您查看一下是否有库存的哦
D.亲~请确认下吊牌没剪、没穿着、没洗涤、 不影响二次销售上面的要求都符合吗、如果不符合要求 仓库是会拒收的哦 ~
E.地址：广东省广州市南沙区东涌镇万洲村周兴街32号1栋2楼电商售后 邮编：510000 收件人：KIKC售后 电话：020-87085059
A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题
B.您先别这么激动老师，我帮您解答下问题
C.您的心情我非常理解，很抱歉给您带来不好的体验，生气对身体不好，您先消消气，您看咱们先解决下您的问题可以吗
D.您别着急，别激动，冷静一下听我说
A.请您放心,我将立刻为您催促，辛苦耐心等待
B.关于此次购物也是非常抱歉的,我已经联系站点或派送员去帮您核实处理,辛苦您耐心等待下哦
C.您消消气,您再耐心等待下可以嘛?
D.您消消气，我为您升级处理
A.好的！您别着急，我们马上录入系统，联系施工单位来维修
B.很抱歉，我很理解您的心情，我能感受您的焦急
C.根据业主家情况，马上协调施工单位优先维修。告知预计还需要多少天（当面记录/打电话/去业主家）
D.放心，10天内保证给您修好
