题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
表达服务决心时不可以说的话（）
A.您放心，我来为您服务
B.您别担心，我保证按您说的做
C.您不要着急，我来尽量帮您解决问题
D.您不要着急，我可以帮助您
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A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下
A.您现在感觉如何？您需要到医院吗
B.需要通知您的家人或朋友吗
C.可否留下您的姓名，住址和联系电话吗
D.对本此事件我们会全部负责的，请放心
A.5000元
B.1万元
C.2万元
D.3万元
A.誓死报国的决心、忧国忧民的思想、爱国情怀
B.誓死报国的决心、爱国情怀、忧国忧民的思想
C.爱国情怀、誓死报国的决心、忧国忧民的思想
D.上而下、顶夫立地、一针见血、若有所思
A．老焦的话正确地指出了老陈的话中存在的逻辑矛盾。
B．老焦的话假设：在老陈下围棋的时候，实际上并没有人呼他。
C．老焦的话中包含着逻辑矛盾。
D．老焦的话假设：老陈不可能知道有人呼他，除非他听到了呼叫。
A.再次强调网络方案
B.告知客户强烈要求放置位置，可能存在的网络问题
C.不告知存在问题，直接按客户要求布放
D.以上都是
A.可用性是指得到授权的实体在需要时能访问资源和得到服务
B.可靠性是指系统在规定条件下和规定时间内完成规定的功能
C.完整性是指信息必须表达一个完整的事件
D.保密性是指确保信息不暴露给未经授权的实体
