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第4题
2021年全量客户运营工作，按照“发展即保有、保有即发展”的要求，建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系，打造“四全五化”的数字化运营能力，聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作。()此题为判断题(对，错)。
第7题
为防范不知情定制风险，事前预防管控的主要手段有以下哪些选项（)？
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
第9题
现代(智慧)供应链体系构建，重点打造电工装备企业生产设备智能物联，建设智慧业务作业系统，推进e物资一体化移动应用，开展供应商和产品质量多维精准评价，实现全量库存资源统筹调配，试点建设“智能采购、数字物流、全面管控”智慧运营中心。()此题为判断题(对，错)。
