题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当你询问别人拜托的事情有没有办成时，如果别人真的忘记了，表现为()。

A.拍头顶

B.挠后脑勺

C.挠耳朵

D.挠下巴

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第1题

情景交际（）1. 当你询问别人是否想要一块糖时，你应说

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第2题

常用礼貌用语七字诀：与人相见说（），问人姓氏说“贵姓”，问人住址说（），仰慕已久说“久仰”，长期未见说（），求人帮忙说（），向人询问说（），请人协助说“费心”，请人解答说“请教”，求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”，请改文章说（），接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”，得人帮助说（），祝人健康说“保重”，向人祝贺说（），老人年龄说“高寿”，身体不适说（），看望别人说“拜访”，请人接受说（），送人照片说“惠存”，欢迎购买说“惠顾”，希望照顾说“关照”，赞人见解说（），归还物品说“奉还”，请人赴约说（），对方来信说“惠书”，自己住家说（），需要考虑说（），无法满足说“抱歉”，请人谅解说（），言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”，迎接客人说“欢迎”，宾客来到说“光临”，等候别人说（），没能迎接说（），客人入座说（），陪伴朋友说“奉陪”，临分别时说“再见”，中途先走说（），请人勿送说（），送人远行说“平安”。

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第3题

交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨（）

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第4题

如果你要开办自己的公司，你必须至少在一件事情上让人知道你很棒。比如，你的产品比别人做得好；别人也做得一样好时，你比别人快；别人也同样快时，你比别人成本低：别人的成本也一样低时，你比别人附加值高。下面哪一项最不接近上面这段话的意思？

A.只有至少在一件事情上做得最好，你的公司才能够在市场竞争中站稳脚跟。

B.如果你的公司在任何事情上都不是最好，它就很可能在市场竞争中败下阵来。

C.如果你的公司至少在一件事情上做得最好，它就一定能够获得巨额利润。

D.除非你的公司在至少一件事情上做得最好，否则，它就不能在市场竞争中获得成功。

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第5题

当你想打战队赛，但找不齐队友时，不正确的做法是（）

A.发现人不齐，先开一把无限乱斗等人

B.如果已经有三个人，可以邀请好友进行助战

C.在旁边做一些如听歌等可以随时停下的事情，待人齐后可以立即开始战队赛

D.若等待十分钟后仍不足三人，可查询管理员带队时间来加入或提前与其他人进行预约

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第6题

以下关于人际关系中的负性近因效应说法错误的是（）。

A.人际交往过程，凡事在先须加忍让，防止激化

B.如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生

C.当你已经取得一定的成功时，那就更容易取得更大的成功

D.在激情状态下，容易说出错话，做出错事

E.向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力

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第7题

当你预料到将有不愉快的事情要发生时，你会：（)。

A.立刻紧张起来

B.淡然面对

C.介于两者之间

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第8题

当你向别人介绍你的朋友Mike时，应说（）

A.My name is Mike

B.See you, Mike

C.This is Mike

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第9题

根据所给中文选择合适的英文翻译（）当你要给别人某件东西时，你会说

A.This is for you

B.Thank you

C.Is this for you

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第10题

面对顾客询问，如果真的不清楚，只要回答“不知道”就可以了，不用为顾客做过多的解释或其它的事情（）

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第11题

下面有关软件维护的叙述有些是不准确的，请列举5个正确的叙述。供选择的答案：()①要维护一个软件，必须先理解这个软件。②阅读别人写的程序并不困难。③如果文档不齐全也可以维护一个软件。④谁写的软件就得由谁来维护这个软件。⑤设计软件时就应考虑到将来的可修改性。⑥维护软件时一件很吸引人的创造性工作。⑦维护软件就是改正软件中的错误。⑧维护好一个软件是一件很难的事情。

下面有关软件维护的叙述有些是不准确的，请列举5个正确的叙述。供选择的答案：（)①要维护一个软件，必须先理解这个软件。②阅读别人写的程序并不困难。③如果文档不齐全也可以维护一个软件。④谁写的软件就得由谁来维护这个软件。⑤设计软件时就应考虑到将来的可修改性。⑥维护软件时一件很吸引人的创造性工作。⑦维护软件就是改正软件中的错误。⑧维护好一个软件是一件很难的事情。

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