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更多“面对顾客询问，如果真的不清楚，只要回答“不知道”就可以了，不…”相关的问题
第1题
关于“首问责任制”以下说法不正确的是（）
A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题
B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员
C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客
D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”
第5题
在咨询服务中,保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做
到（）
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A、明确解释与说明
B、明确列明与保险建议中
C、仅就投保人的询问准确回答
D、仅就被保险人的询问准确回答
第6题
在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定
要做到（）。
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A、明确解释与说明
B、明确列明于保险建议书中
C、仅就投保人的询问准确回答
D、仅就被保险人的询问准确回答
第8题
顾客询问购买了5G手机可以在4G网络下使用吗？下列哪个回答更合适？（)
A.5G手机可以向下兼容使用4G/3G/2G网络
B.5G手机可以在4G网络下使用
C.5G手机不能使用2G网络，可以使用3G/4G网络
D.5G手机只能使用5G网络
第11题
基于题干,回答问题:所有安徽来京打工人员，都办理了暂住证；所有办理了暂住证的人员，都获得了就业
许可证；有些安徽来京打工人员当上了门卫；有些业余武术学校的学员也当上了门卫；所有的业余武术学校的学员都未获得就业许可证。
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如果上述断定都是真的，则除了以下哪项，其余的断定也必定是真的？
A．所有安徽来京打工人员都获得了就业许可证。
B．没有一个业余武术学校的学员办理了暂住证。
C．有些安徽来京打工人员是业余武术学校的学员。
D．有些门卫没有就业许可证。
