题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
洗衣机,空调,可以上门安装吗下列回复比较恰当的是()
A.客服先自己查看商品详情,看看是否标明了带安装,然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢,您可以查看下呢,具体您可以咨询下门店老板,老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢,你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢,您可以说下具体的商品名称吗
答案
ABD
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A.客服先自己查看商品详情,看看是否标明了带安装,然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢,您可以查看下呢,具体您可以咨询下门店老板,老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢,你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢,您可以说下具体的商品名称吗
ABD
A.洗衣机整机包修3年(家庭使用),公共场所营业用主要部件一年
B.空调整机包修3年
C.冰箱整机1年,主要制冷零部件3年
D.微清产品全品类上门维修
A.告知已经安排,今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉,帮其联系售后核实,有结果告知顾客,无果,任务单跟进
A.用湿抹布擦正在发光的灯泡
B.发现有人触电时立即用手把触电者拉离电源
C.洗衣机的金属外壳必须接地
D.家庭电路中,控制灯泡的开关可以随意安装
A.收费的问题我不知道,不要问我
B.没看到我很忙吗
C.不好意思,这个问题我不太清楚,您可以到收费处找收费员咨询,谢谢
D.不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗