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第1题
国务院办公厅要求，各地12366纳税服务热线以分中心形式归并，保留号码和话务坐席，提供“7×24小时”智能咨询服务。此处的归并是将12366纳税服务热线归并到()。
A.所在地12345热线
B.所在地12315热线
C.所在地96102热线
D.所在地12333热线
第2题
XX省国税局为了向纳税人提供及时准确的纳税咨询服务，在拓宽咨询渠道方面采取的措施有吗()。
A.通过12366纳税服务热线提供纳税咨询服务
B.通过网站为纳税人提供咨询服务
C.在办税服务厅设置咨询辅导台和领导值班席，对进入大厅办税的纳税人进行办税引导和问题咨询服务，有的放矢地为纳税人答疑解惑。
D.加强与纳税人面对面的纳税辅导和培训
第3题
下列关于电话咨询基本规范的描述正确的有（）
A.县税务机关对外公开咨询电话，在工作时间内提供涉税咨询服务
B.提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号
C.不能即时答复的涉税问题，7个工作日内回复；不能按期回复的，应在回复期限内向咨询人说明
D.咨询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，3个工作日内向社会公告，并采取应急措施
